Kako NiceNIC istra?uje sumnjivu zloupotrebu e-po?te/spam?

NiceNIC istra?uje sve navode o spam porukama vezanim za na?e usluge. Ako potvrdimo da emailovi dolaze sa na?ih usluga (bilo da su u pitanju privatni email ili email usluge web hostinga), preduze?e se odgovaraju?e mere. Slede?i koraci ?e pomo?i NiceNIC-u u istrazi.

Kada prijavljujete zloupotrebu emaila, morate dostaviti slede?e informacije kao Dokaze:

"From" adresa
Adresa "Primaoca"
Puni zaglavlje imejla
Sadr?aj imejla

Posebno, potpuni email zaglavlje pru?a neophodne informacije za utvr?ivanje da li email poruke koriste usluge NiceNIC-a. Ako ne mo?ete obezbediti potpuni email zaglavlje, a domen je registrovan preko NiceNIC-a, istra?i?emo da li je domen na crnoj listi pouzdanih organizacija (kao ?to su Spamhaus ili SURBL) i u skladu s tim preduzeti potrebne korake.

NAPOMENA: Preporu?ujemo da, pre prijave zloupotrebe emaila, koristite link za odjavu iz primljenog emaila, ukoliko je u pitanju obi?na gre?ka, a ukoliko nastavite da primate prijavljene emailove, kontaktirajte nas.

?esto postavljana pitanja

Da li se va?a istraga razlikuje za registrovane i hostovane domene?

Domeni su jednostavno adrese veb sajtova (kao ?to je example.com). Svi domeni su ?registrovani“ kod registra. Me?utim, registar mo?da ne pru?a usluge e-po?te niti hostuje sadr?aj sajta. Kada sajt koristi hosting usluge neke kompanije za skladi?tenje sadr?aja, to se smatra ?hostovanjem“, a sadr?aj sajta se nalazi na serverima hosting kompanije. NiceNIC pru?a oba tipa usluga; ipak, korisnik mo?e ili ne mora izabrati da koristi NiceNIC za svaku od njih.

Istraga NiceNIC-a, bez obzira da li smo registrar i/ili hosting kompanija, ista je u oba slu?aja. Na? glavni cilj je da proverimo da li e-poruke (koje mogu biti poslate putem privatnih mejl servisa ili sa hostovanog veb-sajta) koriste NiceNIC usluge. Dostavljanje tra?enih informacija, naro?ito potpune zaglavlja e-po?te, omogu?ava NiceNIC-u da to potvrdi.

Da li NiceNIC istra?uje neovla??ene SMS / tekstualne poruke?

NiceNIC ne pru?a telekomunikacione usluge, koje su neophodne za slanje SMS/tekstualnih poruka. Ukoliko ste primili neovla??ene SMS poruke, molimo obratite se va?em mobilnom operateru ili podnesite zvani?nu ?albu Federalnoj komisiji za komunikacije (FCC).

Da li NiceNIC ?alje ne?eljenu po?tu koju primam?

Ne. NiceNIC ?alje mejlove samo korisnicima koji imaju naloge kod nas. Na?a komunikacija je u skladu sa zakonskim obavezama (kao ?to su one koje propisuje ICANN) i sa vrstama poruka za koje su na?i korisnici pristali da ih primaju. Ukratko, NiceNIC ne ?alje Spam.

Ako dobijete neovla??ene mejlove od korisnika NiceNIC, istra?i?emo slu?aj i preduzeti odgovaraju?e mere.