NiceNIC ?i?u tra t?t c? các cáo bu?c spam liên quan ??n d?ch v? c?a chúng t?i. N?u chúng t?i xác minh r?ng email ???c g?i t? các d?ch v? c?a chúng t?i (bao g?m d?ch v? email riêng và email t? d?ch v? hosting web), chúng t?i s? th?c hi?n bi?n pháp x? ly phù h?p. Các b??c d??i ?ay s? giúp NiceNIC trong quá trình ?i?u tra.
Khi báo cáo hành vi l?m d?ng email, b?n ph?i cung c?p các th?ng tin ???c li?t kê d??i ?ay làm B?ng ch?ng:
??c bi?t, Full Email Header cung c?p th?ng tin c?n thi?t ?? xác ??nh li?u email(s) ?ó có ?ang s? d?ng d?ch v? c?a NiceNIC hay kh?ng. N?u b?n kh?ng th? cung c?p Full Email Header và domain ???c ??ng ky t?i NiceNIC, chúng t?i s? ti?n hành ki?m tra ?? xác ??nh xem domain ?ó có b? ??a vào danh sách ?en b?i các t? ch?c uy tín hay kh?ng (nh? Spamhaus ho?c SURBL) và, n?u có, s? x? ly phù h?p.
L?U Y: Chúng t?i khuy?n ngh? r?ng, tr??c khi báo cáo l?m d?ng email, b?n h?y nh?p vào liên k?t h?y ??ng ky trong email b?n ?? nh?n, trong tr??ng h?p ?ó ch? là m?t nh?m l?n ??n gi?n, và h?y liên h? v?i chúng t?i n?u b?n ti?p t?c nh?n ???c email(s) ?? báo cáo.
Tên mi?n ch? ??n gi?n là m?t ??a ch? website (ví d? nh? example.com). T?t c? tên mi?n ??u ???c “??ng ky” t?i m?t nhà ??ng ky tên mi?n. Tuy nhiên, nhà ??ng ky có th? kh?ng cung c?p d?ch v? email ho?c l?u tr? n?i dung website. Khi website s? d?ng d?ch v? web hosting c?a m?t c?ng ty ?? l?u tr? trang web, ?ó ???c xem là “hosting” và n?i dung c?a website s? n?m trên máy ch? c?a c?ng ty cung c?p hosting. NiceNIC cung c?p c? hai lo?i d?ch v?; tuy nhiên, khách hàng có th? ch?n ho?c kh?ng ch?n s? d?ng NiceNIC cho t?ng d?ch v?.
Quá trình ?i?u tra c?a NiceNIC, b?t k? chúng t?i là nhà ??ng ky và/ho?c c?ng ty l?u tr? web, ??u nh? nhau trong c? hai tr??ng h?p. M?c tiêu chính c?a chúng t?i là xác minh li?u các email (có th? ???c g?i b?ng d?ch v? email riêng ho?c t? m?t website ???c l?u tr?) có ?ang s? d?ng d?ch v? c?a NiceNIC hay kh?ng. Vi?c cung c?p th?ng tin ???c yêu c?u, ??c bi?t là Full Email Headers, s? giúp NiceNIC xác minh ?i?u này.
NiceNIC kh?ng cung c?p d?ch v? vi?n th?ng, là lo?i d?ch v? ???c s? d?ng và c?n thi?t ?? g?i SMS/Tin nh?n v?n b?n. N?u b?n ?? nh?n ???c SMS/Tin nh?n v?n b?n kh?ng ???c phép, vui lòng liên h? nhà cung c?p d?ch v? di ??ng c?a b?n ho?c b?n có th? g?i khi?u n?i chính th?c t?i Federal Communications Commission (FCC).
Kh?ng. NiceNIC ch? g?i email cho nh?ng khách hàng có tài kho?n v?i chúng t?i. Các th?ng tin liên l?c c?a chúng t?i tuan th? các th?ng báo b?t bu?c (ch?ng h?n nh? nh?ng th?ng báo do ICANN yêu c?u) và nh?ng th?ng tin liên l?c mà khách hàng ?? ??ng y nh?n. Nói ng?n g?n, NiceNIC kh?ng g?i Spam.
N?u b?n nh?n ???c email trái phép t? khách hàng c?a NiceNIC, chúng t?i s? ?i?u tra và có bi?n pháp x? ly phù h?p.