A NiceNIC investiga todas as denúncias de spam relacionadas aos nossos servi?os. Se confirmarmos que os e-mails est?o sendo enviados a partir dos nossos servi?os (seja de servi?os de e-mail privado ou de e-mail de hospedagem web), as medidas apropriadas ser?o tomadas. As etapas abaixo ajudar?o a NiceNIC em sua investiga??o.
Ao relatar abuso por email, você deve fornecer as informa??es listadas abaixo como Evidências:
Em particular, o Full Email Header fornece as informa??es necessárias para determinar se o(s) email(s) est?o usando os servi?os da NiceNIC. Se você n?o puder fornecer o Full Email Header e o domínio estiver registrado na NiceNIC, investigaremos para determinar se o domínio está em listas de bloqueio de organiza??es confiáveis (como Spamhaus ou SURBL) e, se estiver, tomaremos as medidas cabíveis.
NOTA: Recomendamos que, antes de denunciar abuso de email, você siga o link de cancelamento de inscri??o no email que recebeu, caso tenha sido um simples engano, e entre em contato conosco se continuar recebendo o(s) email(s) denunciado(s).
Domínios s?o simplesmente o endere?o de um site (como example.com). Todos os domínios s?o "registrados" em um registrador. No entanto, o registrador pode n?o fornecer servi?os de e-mail nem hospedar o conteúdo do site. Quando o site usa os servi?os de hospedagem de uma empresa para armazenar seu conteúdo, isso é considerado "hospedagem", e o conteúdo do site fica nos servidores da empresa de hospedagem. A NiceNIC oferece ambos os tipos de servi?o; porém, o cliente pode ou n?o escolher usar a NiceNIC para cada um deles.
A investiga??o da NiceNIC, independentemente de atuarmos como registradora e/ou empresa de hospedagem, é a mesma para ambos os casos. Nosso foco principal é verificar se os emails, que podem ser enviados usando servi?os de email privados ou a partir de um site hospedado, est?o utilizando os servi?os da NiceNIC. O fornecimento das informa??es solicitadas, especialmente os cabe?alhos completos do email, permite que a NiceNIC fa?a essa verifica??o.
NiceNIC n?o oferece servi?os de telecomunica??es, que s?o o tipo de servi?o usado e necessário para enviar mensagens SMS/texto. Se você recebeu mensagens SMS/texto n?o autorizadas, entre em contato com sua operadora de telefonia móvel ou registre uma reclama??o oficial junto à Federal Communications Commission (FCC).
N?o. A NiceNIC envia e-mails apenas para clientes que possuem contas conosco. Nossas comunica??es est?o em conformidade com os avisos exigidos por lei (como os requeridos pela ICANN) e com aquelas comunica??es que nossos clientes concordaram em receber. Em resumo, a NiceNIC n?o envia Spam.
Se você receber emails n?o autorizados de clientes da NiceNIC, investigaremos e tomaremos as medidas cabíveis.