Hoe onderzoekt NiceNIC vermoedelijk e-mailmisbruik/spam?

NiceNIC onderzoekt alle meldingen van spam die verband houden met onze diensten. Als we bevestigen dat de e-mails afkomstig zijn van onze diensten (zowel privé-e-mail als webhosting e-mailservices), zullen passende maatregelen worden genomen. De onderstaande stappen helpen NiceNIC bij het onderzoek.

Bij het melden van e-mailmisbruik moet u de onderstaande informatie als bewijs aanleveren:

"Van" Adres
"Aan" Adres
Volledig E-mailheader
E-mailinhoud

Met name de volledige e-mailheader bevat de benodigde informatie om te bepalen of de e-mail(s) gebruikmaken van de diensten van NiceNIC. Als u de volledige e-mailheader niet kunt aanleveren en het domein is geregistreerd bij NiceNIC, zullen wij onderzoeken of het domein op een zwarte lijst staat bij betrouwbare organisaties (zoals Spamhaus of SURBL) en zo ja, passende maatregelen nemen.

OPMERKING: We raden aan om vóór het melden van e-mailmisbruik eerst de afmeldlink in de ontvangen e-mail te gebruiken, voor het geval het om een vergissing gaat, en neem contact met ons op als u de gemelde e-mail(s) toch blijft ontvangen.

Veelgestelde vragen

Verschilt uw onderzoek voor geregistreerde en gehoste domeinen?

Domeinen zijn simpelweg een websiteadres (zoals example.com). Alle domeinen zijn "geregistreerd" bij een registrar. De registrar hoeft echter geen e-maildiensten te leveren of de website te hosten. Wanneer een website gebruikmaakt van de hostingdiensten van een bedrijf om de site op te slaan, wordt dit als "hosting" beschouwd en staat de inhoud van de site op de servers van het hostingbedrijf. NiceNIC biedt beide soorten diensten aan; een klant kan er echter voor kiezen om NiceNIC wel of niet voor elk van deze diensten te gebruiken.

NiceNIC's onderzoek, ongeacht of wij registrar en/of hostingbedrijf zijn, is in beide gevallen hetzelfde. Onze hoofdtaak is te verifi?ren of e-mails (die via privé e-maildiensten of een gehoste website kunnen worden verzonden) gebruikmaken van NiceNIC-diensten. Door de gevraagde informatie, vooral volledige e-mailheaders, te verstrekken, kan NiceNIC dit controleren.

Onderzoekt NiceNIC ongeautoriseerde SMS-berichten?

NiceNIC levert geen telecommunicatiediensten, de diensten die nodig zijn om SMS-berichten te verzenden. Als u ongeautoriseerde SMS-berichten hebt ontvangen, neem dan contact op met uw mobiele aanbieder of dien een offici?le klacht in bij de Federal Communications Commission (FCC).

Verstuurt NiceNIC de spam die ik ontvang?

Nee. NiceNIC stuurt alleen e-mails naar klanten die een account bij ons hebben. Onze communicatie voldoet aan verplichte meldingen (zoals die vereist door ICANN) en aan communicatie waar onze klanten mee akkoord zijn gegaan. Kortom, NiceNIC verstuurt geen spam.

Als u ongeautoriseerde e-mails ontvangt van klanten van NiceNIC, zullen wij dit onderzoeken en passende maatregelen nemen.