Kako NiceNIC istra?uje sumnju na zloupotrebu e-po?te ili spam?

NiceNIC istra?uje sve tvrdnje o ne?eljenoj po?ti vezanoj uz na?e usluge. Ako utvrdimo da poruke dolaze s na?ih usluga (bilo privatnih e-mail ili web hosting usluga), poduzet ?emo odgovaraju?e mjere. Sljede?i koraci pomo?i ?e NiceNIC-u u istrazi.

Prijavljuju?i zloupotrebu e-po?te, morate dostaviti informacije navedene u nastavku kao Dokaze:

"From" adresa
Adresa "Primatelj"
Cijeli zaglavlje e-po?te
Sadr?aj e-po?te

Posebno, puni zaglavlje e-po?te pru?a potrebne informacije za utvr?ivanje koristi li e-po?ta NiceNIC-ove usluge. Ako ne mo?ete dostaviti puni zaglavlje e-po?te, a domena je registrirana preko NiceNIC-a, istra?it ?emo je li domena na crnoj listi pouzdanih organizacija (poput Spamhausa ili SURBL-a) te poduzeti odgovaraju?e mjere.

NAPOMENA: Preporu?ujemo da prije prijave zloupotrebe e-po?te slijedite vezu za odjavu u primljenoj poruci, u slu?aju da je rije? o jednostavnoj pogre?ci, i kontaktirate nas ako nastavite primati prijavljene poruke.

?esto postavljana pitanja

Da li je va?a istraga razli?ita za registrirane i hostirane domene?

Domena je jednostavno adresa web stranice (kao ?to je example.com). Sve domene su ?registrirane“ kod registrara. Me?utim, registrar mo?da ne pru?a usluge e-po?te ili hosting web sadr?aja. Kada web stranica koristi usluge hostinga neke tvrtke za pohranu svoje stranice, to se smatra ?hostingom“ i sadr?aj stranice nalazi se na serverima hosting tvrtke. NiceNIC nudi obje vrste usluga; kupci mogu odabrati ho?e li koristiti NiceNIC za svaku od njih ili ne.

Istraga NiceNIC-a, bez obzira jesmo li registrar ili hosting tvrtka, ista je za oba slu?aja. Na? glavni fokus je provjera koriste li se NiceNIC usluge za e-mailove (koji mogu biti poslani putem privatnih e-mail servisa ili s hostane web stranice). Davanje tra?enih informacija, posebno Potpunih zaglavlja e-po?te, omogu?uje NiceNIC-u da to potvrdi.

Istra?uje li NiceNIC neovla?tene SMS / tekstualne poruke?

NiceNIC ne pru?a telekomunikacijske usluge, koje su potrebne i koriste se za slanje SMS/tekstualnih poruka. Ako ste primili neovla?tene SMS/tekstualne poruke, obratite se svom mobilnom operateru ili podnesite slu?benu ?albu Federalnoj komisiji za komunikacije (FCC).

?alje li NiceNIC ne?eljenu po?tu koju primam?

Ne. NiceNIC ?alje emailove samo korisnicima koji imaju ra?une kod nas. Na?a komunikacija je u skladu s propisanim obavijestima (kao ?to su one koje zahtijeva ICANN) i onim prijavama koje su na?i korisnici pristali primati. Ukratko, NiceNIC ne ?alje ne?eljenu po?tu.

Ako primite neovla?tene emailove od korisnika NiceNIC-a, istra?it ?emo slu?aj i poduzeti odgovaraju?e mjere.