Ebay mo?e chcie? zapomnie? rok 2004. Doprowadzi? on do ekspansji na rynek chiński, która zmieni?a si? w ?wiatow? kompromitacj?, wszystko za spraw? firmympany, o której wi?kszo?? na Zachodzie nawet nie s?ysza?a.
Pora?ka Ebay s?u?y jako nowoczesna przypowie??, ostrzegaj?ca firmy, co si? dzieje, gdy nie dbaj? o zrozumienie swojego docelowego rynku. I doskonale podkre?la fakt, ?e sukces na Zachodzie nie przek?ada si? automatycznie na rynek chiński.
Jack Ma jest za?o?ycielem Alibaba, chińskiej firmy pomagaj?cej ma?ym przedsi?biorstwom online. Kiedy Ebay skierowa? swoje zainteresowanie na rynek chiński, Ma wiedzia?, ?e w końcu wtargn? na jego terytorium. Aby chroni? swoje interesy przed gigantem aukcji internetowych, Ma uruchomi? now? stron? – Taobao, gdzie konsumenci mogli sprzedawa? towary innym konsumentom.
Je?li Ebay my?la?, ?e nowa strona uruchomiona przez lokalny chiński biznes nie b?dzie stanowi? zagro?enia, szybko mia? si? przekona?, ?e si? myli?.
Kampania Ebay by?a bardzo agresywna i próbowa?a uniemo?liwi? konkurencji reklam? poprzez podpisywanie ekskluzywnych umów z du?ymi platformami internetowymi, w tym z g?ówn? stron? informacyjn? Sina. Ebay zainwestowa? ponad 100 milionów dolarów (?ród?o: www.forbes.com) w ekspansj? na rynek chiński, wykorzystuj?c billboardy i plakaty w stacjach metra oraz na bokach autobusów.
Jack Ma jednak wiedzia? co?, co Ebay powinien by? wiedzie?, gdyby rzetelnie przeprowadzi? badania rynku chińskiego. Ma wiedzia?, ?e jego docelowy rynek woli ogl?da? telewizj? ni? korzysta? z internetu, dlatego Taobao rozpocz??o reklam? na wielu g?ównych kana?ach telewizyjnych.
Taobao nie by?o przedsi?wzi?ciem nastawionym na zysk, lecz strategi? obronn?. Strona oferowa?a darmowe wystawianie ofert i szereg innych funkcji, których Ebay nie mia?, takich jak d?u?sze okresy wystawiania. Z tego powodu klienci szybko zacz?li przechodzi? z Ebay na Taobao.
Inne czynniki sprawia?y, ?e by?o ono bardziej atrakcyjne ni? Ebay. Taobao oznacza ?Kopanie skarbów”, co idealnie oddaje koncepcj?. Taobao umo?liwia?o równie? kupuj?cym i sprzedaj?cym rozmow? za pomoc? komunikatora Aliwangwang (?ród?o: www.globalpost.com). Je?li czyta?e? nasz poprzedni wpis o Guanxi, wiesz, ?e budowanie relacji jest kluczowe dla biznesu…
Ebay pope?ni? kilka du?ych b??dów próbuj?c wej?? na rynek chiński. Po pierwsze, firma za?o?y?a, ?e konsumenci w Chinach s? tacy sami jak na Zachodzie. Zamiast przeprowadzi? dog??bne badania marketingowe w Chinach, opiera?a si? na za?o?eniach, pozwalaj?c Taobao zdominowa? kana?y, które naprawd? mia?y znaczenie.
Dzi?ki pe?nemu zrozumieniu swoich klientów, Taobao mog?o zaoferowa? wy?szy poziom obs?ugi, którego Ebay nie dostarcza?, umo?liwiaj?c im przej?cie klientów.
Powodem sukcesu Taobao by?o to, ?e Jack Ma doskonale rozumia? swoich klientów. Wiedzia?, co im zaoferowa? i jak najlepiej dotrze? do nich z marketingiem.
Market Me China mo?e zaoferowa? Ci t? sam? wiedz? i zrozumienie kulturowe rynku chińskiego, które pozwoli?y Taobao odnie?? sukces w obliczu wi?kszej konkurencji. Skontaktuj si? z nami, aby dowiedzie? si? wi?cej.
Rejestrator akredytowany przez ICANN, CNNIC i HKIRC
Dostawca hostingu wspó?dzielonego i serwerów dedykowanych (HK)
Najnowsze wiadomo?ci: Sze?? cech u?ytkowników Internetu w Chinach
