Част? запитання

• Як перев?рити, чи заре?стровано або розм?щено доменне ?м’я у NiceNIC?
  Перед тим, як пов?домити про проблему, будь ласка, переконайтеся, що домен, про який йде мова, користу?ться нашими послугами. Щоб перев?рити ре?страц?ю домену, перейд?ть на стор?нку Whois-пошуку.
• Чи в?др?зня?ться ваше розсл?дування для заре?строваних ? розм?щених домен?в?
  Деяк? види зловживань ми не можемо перев?рити, якщо д??мо лише як ре?стратор, а порушення розм?щен? на серверах трет?х стор?н. Тому ми не застосову?мо обмежувальн? заходи, щоб уникнути помилкових спрацьовувань. Ця пол?тика особливо стосу?ться питань авторських прав/DMCA, спаму/зловживання електронною поштою, шахрайства, шк?дливого ПЗ/хакерсько? д?яльност? тощо.
  Щоб прискорити вир?шення, ми наст?йно рекоменду?мо п?двищувати пр?оритет сайт?в, заре?строваних у NiceNICлише ?хньому в?дпов?дному хостинг-провайдеру, п?дтримуючи ваш зв?т достатн?ми доказами. Ви також можете вир?шити звернутися безпосередньо до власника доменного ?мен?, використовуючи дан? Whois, призначен? для цього домену.
  Пов?домля?мо, що ми не зможемо надати вам контактну ?нформац?ю власника доменного ?мен? без його явного дозволу, за винятком обмежених випадк?в, таких як оф?ц?йне судове р?шення або пов?стка.
• Який у вас терм?н опрацювання звернень?
  Вс? подан? скарги та пов?домлення про зловживання будуть п?дтверджен? через Т?кет або ел. пошту нашою службою п?дтримки протягом 24 годин. Наша мета — вир?шити кожну скаргу або випадок зловживання протягом десяти (10) робочих дн?в. Якщо для вир?шення питання знадобиться б?льше часу, наш? спец?ал?сти пов?домлять вас про оч?куван? терм?ни р?шення. Органи, як? пов?домляють про зловживання, повинн? спочатку п?дтвердити сво? надан? обл?ков? дан?. П?сля усп?шно? перев?рки до орган?в звернеться найб?льш в?дпов?дна особа, залучена до розгляду справи, з боку... Nicenicкоманда п?дтримки. Вир?шення пов?домлень про порушення в?д орган?в влади залежить в?д обсягу та складност? необх?дного розсл?дування.
  У рамках розсл?дування скарг на незаконну д?яльн?сть ?з доменами ми можемо пов?домити нашого кл??нта та попросити його вир?шити проблему, а також под?литися вашими контактними даними, щоб кл??нт м?г безпосередньо з вами сп?впрацювати. У раз? недотримання нашими кл??нтами пол?тик ми залиша?мо за собою право вживати в?дпов?дн? заходи. Нам потр?бна достатня ?нформац?я для перев?рки та прийняття в?дпов?дного р?шення або д??. В?дпов?дно, якщо ви не надасте всю необх?дну ?нформац?ю, включно з описом н?бито порушення закону або регуляц??, що застосову?ться у в?дпов?дних юрисдикц?ях, а також п?дтверджуючими документами, ми залиша?мо за собою право не вживати жодних заход?в ? не звертатися до вас за додатковою ?нформац??ю. Просимо звернути увагу, що ми також залиша?мо за собою право в?дмовити у в?дкритт? або обробц? будь-яких п?дозр?лих вкладень чи електронних лист?в.
  Ми не вживатимемо жодних д?й, якщо доменне ?м’я, яке ? предметом вашо? скарги (наприклад, домени або сайти), було призупинено п?д час нашого розсл?дування. Якщо ви подасте скаргу через нашу систему Т?кет?в, ви отрима?те ID т?кета для в?дстеження результату, а також зможете перев?рити статус т?кета за наступним посиланням:
  >>Переглянути мо? зв?ти
• Коли я отримаю в?дпов?дь?
  Вс? скарги розглядаються, ? за потреби вживаються в?дпов?дн? заходи. Проте ми не завжди пов?домля?мо про результати розсл?дування, проте будьте впевнен?, що ваша скарга буде належно оц?нена, а д?? – виконан? в?дпов?дно до вимог. NiceNICпол?тиками.
  Ви можете самост?йно перев?рити, чи активний домен, скориставшись пошуком статусу домену через NiceNICПерев?рка. Якщо статус домену — clientHold/serverHold, це означа?, що домен призупинено ? в?н недоступний в ?нтернет?.
  Я представляю правоохоронний/урядовий орган, чи ? окремий канал для пов?домлення про зловживання до NiceNIC?
  Будь ласка, над?шл?ть ваше пов?домлення безпосередньо на abuse###nicenic.net (зам?н?ть ### на @)Пов?домлення в?д правоохоронних або державних орган?в обробляються протягом 24 годин.
  УВАГА: Цей канал створено спец?ально для правоохоронних орган?в. Якщо ви не д??те в?д ?мен? державного чи правоохоронного органу, будь ласка, не використовуйте цю електронну адресу, оск?льки пов?домлення в?д неурядових або непов’язаних ?з держструктурами ос?б оброблятися не будуть.
• Повторне в?дкриття чи оскарження в?дпов?дей?
  В?дпов?д? на заф?ксован? скарги та зловживання, як? вир?шено задов?льно, будуть закрит? протягом 48 годин в?дсутност? в?дпов?д? в?д скаржника. Якщо в?дпов?дь не ? задов?льною, просто надайте додаткову ?нформац?ю або детал? для подальшого розсл?дування.
• Чи прийма? ваша система файли будь-якого типу для вкладень?
  З м?ркувань безпеки ми прийма?мо лише наступн? типи файл?в: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Тому, прикр?плюючи докази, будь ласка, переконайтеся, що файл дозволений нашою системою.
• Дяку?мо за сп?впрацю!