Bagaimana dan di mana saya dapat mengajukan keluhan penyalahgunaan?

Jika Anda perlu melaporkan domain names, email address, atau IP address yang terlibat dalam aktivitas ilegal atau penyalahgunaan, berikut beberapa tips agar proses ini lebih mudah. Seperti biasa, mohon dukung tuduhan Anda dengan bukti konkret dan/atau infataumasi relevan lainnya untuk memverifikasi insiden penyalahgunaan dan membantu kami mengambil tindakan yang tepat. Perlu diingat bahwa tergantung pada jenis masalah yang ingin Anda lapataukan, bukti yang diperlukan bisa berbeda. Daftar berikut menjelaskan jenis penyalahgunaan yang paling umum kami selidiki serta bukti yang kami perlukan dari Anda untuk mendukung investigasi kami:

Jenis Penyalahgunaan dan Deskripsi	Bukti Pendukung	Catatan dan Saran
Phishingadalah jenis penipuan yang bertujuan memperoleh informasi sensitif (nama pengguna, kata sandi, PIN, detail kartu kredit, atau rekening bank) dengan menggunakan situs web palsu yang hampir identik dengan situs asli.	Domain Name yang Disalahgunakan URL yang Menyalahgunakan Target serangan (situs web resmi) Negara tempat IP address Anda berasal (konten mungkin diblokir berdasarkan wilayah, jadi kami akan mencoba menggunakan proxy yang sesuai); User-agent (ponsel, PC) dan browser (konten dapat berbeda tergantung pada perangkat dan perangkat lunak)	Jika Anda mengklik tautan atau membuka lampiran dari email phishing yang dicurigai, sebaiknya lakukan pemeriksaan virus pada komputer Anda demi keamanan. Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami.
Malwareadalah perangkat lunak yang digunakan untuk mengganggu operasi komputer, mengumpulkan data sensitif, atau memperoleh akses ke sistem komputer pribadi.	Domain Name yang Disalahgunakan URL yang Menyalahgunakan	Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami.
Penyalahgunaan Email / Spamadalah email komersial massal yang tidak diminta. Ini juga mencakup "spamvertising", yaitu mempromosikan domain melalui spam yang dikirim dari jaringan lain. Email yang sah adalah email yang memenuhi persyaratan dari Undang-Undang CAN-SPAM.	"Dari" Address "Ke" Address Header Email Lengkap Isi Email	Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami. Bagaimana NiceNIC menyelidiki dugaan Penyalahgunaan Email/Spam?
Hak Cipta/DMCAadalah konten yang dilindungi hak cipta yang dipublikasikan secara online tanpa izin.	Pemberitahuan Penghapusan DMCA resmi yang memenuhi seluruh persyaratan DMCA yang ditetapkan dalam kami Kebijakan Hak Cipta dan Merek Dagang.	Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami.
Penipuanadalah tindakan menipu secara melawan hukum dengan tujuan memperoleh keuntungan ???? (juga dikenal sebagai scam) atau manfaat lainnya (misalnya akses ke detail pribadi).	Domain Name yang Disalahgunakan URL yang Menyalahgunakan Invoice atau tanda terima yang telah dibayar Tangkapan layar halaman yang melanggar Email dengan header dan isi lengkap (untuk kasus penipuan email)	Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami.
Apotek Ilegaladalah website yang menjual atau mendistribusikan obat tanpa resep yang sah, obat kedaluwarsa, obat pengganti, atau obat palsu, sehingga melanggar hukum.	Domain Name yang Disalahgunakan URL yang Menyalahgunakan Tangkapan layar halaman yang melanggar	Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami.
Aktivitas Peretasanadalah serangan jaringan seperti port scanning, brute force, serangan denial of service, dan lainnya dengan tujuan menginfeksi atau mengeksploitasi sumber daya korban, atau untuk tujuan ilegal lainnya.	Domain Name yang Disalahgunakan URL yang Menyalahgunakan IP address yang Disalahgunakan Tanggal dan waktu (termasuk zona waktu) saat penyalahgunaan terjadi Log lengkap tanpa penyamaran dari serangan yang dihasilkan oleh firewall Anda (dengan IP/domain sumber dan tujuan, user-agent, stempel waktu, dan zona waktu)	Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami.
Pelanggaran Merek Dagangadalah penggunaan merek dagang atau merek jasa secara tidak sah pada atau sehubungan dengan barang dan/atau jasa dengan cara yang kemungkinan besar menimbulkan kebingungan, penyesatan, atau kekeliruan mengenai sumber barang dan/atau jasa tersebut.	Pemberitahuan resmi atas keluhan merek dagang yang memenuhi seluruh persyaratan yang ditetapkan dalam Kebijakan Hak Cipta dan Merek Dagang.	Jika domain tersebut memiliki merek dagang, kami menyarankan Anda untuk menyelesaikannya melalui UDRP atau URS. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Atau, Anda dapat membawa masalah ini ke pengadilan yang berwenang di Amerika Serikat. Sengketa UDRP/URS disampaikan melalui alamat email khusus kami: abuse###nicenic.net(ganti ### menjadi @). Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami.
Pelecehan Anakadalah konten dewasa yang menampilkan anak di bawah umur (seseorang berusia di bawah 18 tahun).	Domain yang Menyalahgunakan URL yang Menyalahgunakan	Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami.
Laporan Penyalahgunaanmencakup konten tidak pantas lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada: pencurian identitas, pengalihan/frame/penunjukan IP tanpa izin, pencemaran nama baik, propaganda terorisme, HYIP, warez, dll.	Domain Name yang Disalahgunakan URL yang Menyalahgunakan Tangkapan layar halaman yang disalahgunakan terkait	Klik di siniuntuk melaporkan kasus ini kepada kami.

Beberapa keluhan terkait masalah yang sama harus digabungkan dalam satu tiket dukungan, sehingga tiket tidak terduplikasi. Jika Anda sudah membuka tiket dengan Departemen Legal dan Abuse kami dan ingin memberikan detail lebih lanjut atau memiliki pertanyaan lain, silakan lanjutkan percakapan ini melalui tiket tersebut. Hal ini mengurangi rujukan silang dan kebingungan, serta membantu komunikasi yang efisien dan tepat waktu.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara mengecek apakah sebuah domain name terdaftar atau di-hosting dengan NiceNIC?

Sebelum melaporkan masalah Anda, pastikan domain yang dimaksud menggunakan layanan kami. Untuk memeriksa pendaftaran domain, buka halaman pencarian Whois.
Apakah investigasi Anda berbeda untuk domain yang terdaftar dan di-host?

Beberapa jenis penyalahgunaan mungkin tidak dapat diverifikasi dari pihak kami jika kami hanya bertindak sebagai registrar dan konten bermasalah berada di server pihak ketiga. Karena itu, kami tidak akan mengambil tindakan pembatasan untuk menghindari kasus positif palsu. Kebijakan ini terutama berdampak pada pelanggaran hak cipta/DMCA, penyalahgunaan email/spam, penipuan, aktivitas malware/hacking, dll.
Untuk mempercepat penyelesaian, kami sangat menyarankan untuk melakukan eskalasi terhadap website yang terdaftar di NiceNIChanya kepada penyedia hosting terkait, disertai bukti yang cukup untuk mendukung laporan Anda. Anda juga dapat menghubungi langsung pemilik domain dengan menggunakan detail Whois yang ditetapkan untuk domain tersebut.
Kami ingin menarik perhatian Anda bahwa kami tidak dapat memberikan informasi kontak pemegang domain name kepada Anda tanpa izin tegas dari pelanggan, kecuali dalam keadaan terbatas seperti Perintah Pengadilan resmi atau Surat Perintah Panggilan (Subpoena).
Berapa waktu yang Anda butuhkan untuk memproses tiket?

Semua keluhan dan penyalahgunaan yang dilaporkan akan diakui melalui Ticket atau Email oleh staf dukungan kami dalam waktu 24 jam. Tujuan kami adalah menyelesaikan setiap keluhan atau laporan penyalahgunaan dalam waktu sepuluh (10) hari kerja. Jika diperlukan waktu lebih lama untuk menyelesaikan suatu masalah, staf dukungan kami akan memberi tahu Anda perkiraan waktu penyelesaiannya. Otoritas yang melaporkan penyalahgunaan harus terlebih dahulu memverifikasi kredensial yang diberikan. Setelah verifikasi berhasil, tanggapan akan diberikan kepada otoritas oleh pihak yang paling sesuai untuk kasus tersebut dari Nicenictim dukungan. Penyelesaian atas penyalahgunaan yang dilaporkan oleh pihak berwenang akan bergantung pada cakupan dan tingkat kompleksitas investigasi yang diperlukan.
Sebagai bagian dari investigasi domain atas lapatauan aktivitas ilegal, kami dapat memberi tahu pelanggan kami dan meminta mereka menyelesaikan masalah tersebut, serta dapat membagikan infataumasi kontak Anda agar pelanggan kami dapat berkomunikasi langsung dengan Anda untuk menyelesaikan masalah. Jika pelanggan kami tidak mematuhi kebijakan kami, kami berhak mengambil tindakan yang sesuai. Kami memerlukan infataumasi yang memadai untuk meninjau dan menentukan tanggapan atau tindakan yang tepat. Oleh karena itu, jika Anda tidak memberikan seluruh infataumasi yang diperlukan, termasuk dugaan pelanggaran hukum atau peraturan untuk yurisdiksi yang berlaku dan dokumen pendukung untuk membuktikan dugaan aktivitas melanggar hukum tersebut, kami berhak untuk tidak mengambil tindakan apa pun dan tidak menghubungi Anda untuk meminta infataumasi lebih lanjut. Harap diperhatikan bahwa kami berhak menolak untuk membuka atau memproses lampiran atau email yang mencurigakan.
Kami tidak akan mengambil tindakan apa pun jika domain name yang menjadi objek lapatauan penyalahgunaan Anda (seperti domain names atau websites) telah ditangguhkan selama proses investigasi kami. Jika Anda mengirimkan lapatauan penyalahgunaan melalui sistem Ticket kami, Anda akan mendapatkan ticket ID untuk melacak hasil pengaduan dan dapat memeriksa status ticket Anda melalui link berikut:
>>Lihat laporan saya
Kapan saya akan menerima respons?

Semua keluhan akan diselidiki dan tindakan akan diambil bila diperlukan. Namun, kami mungkin tidak selalu dapat memberikan hasil penyelidikan kami, tetapi harap yakin bahwa keluhan Anda akan dievaluasi dengan baik dan tindakan akan diambil sesuai dengan NiceNICkebijakan.
Anda dipersilakan memeriksa sendiri apakah domain masih aktif dengan mencari status domain melalui NiceNICPencarian. Jika status domain adalah clientHold/serverHold, berarti domain tersebut telah ditangguhkan dan tidak tersedia di Internet.
Saya mewakili lembaga penegak hukum/pemerintah, apakah ada saluran khusus untuk melaporkan penyalahgunaan ke NiceNIC?
Silakan kirim email Anda langsung ke abuse###nicenic.net(ganti ### menjadi @). Laporan dari lembaga penegak hukum/pemerintah diproses dalam waktu 24 jam.
PERHATIAN: Saluran ini telah disiapkan sebagai saluran khusus bagi lembaga penegak hukum. Jika Anda tidak bertindak atas nama instansi pemerintah/penegak hukum, mohon jangan gunakan email ini karena laporan dari sumber non-penegak hukum/non-pemerintah tidak akan diproses.
Membuka Kembali atau Mengajukan Banding atas Respons?

Tanggapan atas keluhan dan penyalahgunaan yang dilaporkan dan diselesaikan secara memuaskan akan ditutup dalam waktu 48 jam jika tidak ada balasan dari pelapor. Jika tanggapannya belum memuaskan, silakan balas dengan informasi atau detail tambahan yang memungkinkan penyelidikan lebih lanjut atas masalah tersebut.
Apakah sistem Anda menerima semua jenis file sebagai lampiran?

Demi alasan keamanan, kami hanya menerima jenis file berikut: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Karena itu, saat melampirkan bukti, pastikan untuk memeriksa kembali apakah file tersebut diizinkan oleh sistem kami.
Terima kasih atas kerja sama Anda!

Hak Cipta ? 2006-2026 NICENIC INTERNATIONAL GROUP CO., LIMITED Seluruh Hak Dilindungi