Ako a kde m??em poda? s?a?nos? na zneu?itie?

Ak potrebujete nahlási? doménu, emailovú adresu alebo IP adresu zapojenú do nezákonnej alebo zneu?ívajúcej ?innosti, tu je pár tipov, ktoré vám u?ah?ia tento proces. Ako v?dy, prosíme, podlo?te svoje obvinenia konkrétnymi d?kazmi a/alebo relevantnymi informáciami, ktoré potvrdia incident zneu?itia a pom??u nám prija? primerané opatrenia. Majte na pam?ti, ?e pod?a typu problému, ktory chcete nahlási?, sa m??e lí?i? aj potrebny d?kaz. Nasledujúci zoznam vysvet?uje naj?astej?ie typy zneu?itia, ktoré skúmame, a aké d?kazy od vás o?akávame na podporu ná?ho vy?etrovania:

Typ zneu?itia a popis	U?ito?né d?kazy	Poznámky a rady
Phishingje druh podvodu zamerany na získanie citlivych informácií (pou?ívate?ské mená, heslá, PIN kódy, údaje o kreditnych kartách alebo bankovych ú?toch) prostredníctvom falo?nych webovych stránok, ktoré sú takmer na nerozoznanie od legitímnych.	Zneu?ívané doménové meno(á) Zneu?ívajúce URL(y) Cie? útoku (legitímna webová stránka) Krajina, ku ktorej patrí va?a IP adresa (obsah m??e by? geo-blokovany, preto sa pokúsime pou?i? príslu?ny proxy server); User-agent (mobil, PC) a prehliada? (obsah sa m??e lí?i? pod?a zariadenia a softvéru)	Ak ste klikli na odkaz alebo otvorili prílohu zo s podozrením na phishing, odporú?ame pre istotu spusti? antivírusovú kontrolu po?íta?a. Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám.
Malvérje softvér pou?ívany na naru?enie chodu po?íta?a, zhroma??ovanie citlivych údajov alebo získavanie prístupu k súkromnym po?íta?ovym systémom.	Zneu?ívané doménové meno(á) Zneu?ívajúce URL(y)	Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám.
Zneu?itie e-mailu / Spamje nevy?iadany hromadny komer?ny e-mail. Zah?ňa to aj ?spamvertising“, teda reklamu domén prostredníctvom spamu zaslaného z inej siete. Legitímne e-maily sú tie, ktoré vyhovujú po?iadavkám Zákon CAN-SPAM.	Adresa ?Od" Adresa ?Komu" úplné záhlavie e-mailu Obsah e-mailu	Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám. Ako NiceNIC preveruje podozrenie na zneu?ívanie e-mailov/spam?
Autorské práva/DMCAobsah chráneny autorskym právom zverejneny online bez oprávnenia.	Oficiálne oznámenie o odstránení pod?a DMCA, ktoré sp?ňa v?etky po?iadavky DMCA uvedené v na?ich Pravidlá ochrany autorskych práv a ochrannych známok.	Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám.
Podvodje nesprávne klamanie s úmyslom získa? finan?ny prospech (známe aj ako podvod) alebo iné vyhody (napr. prístup k osobnym údajom).	Zneu?ívané doménové meno(á) Zneu?ívajúce URL(y) Zaplatené faktúry alebo doklady Snímka obrazovky zneu?ívajúcej stránky Email s kompletnym hlavi?kovym aj textovym obsahom (v prípade emailového podvodu)	Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám.
Nelegálna lekáreňje webová stránka, ktorá predáva alebo distribuuje lieky bez platného predpisu, s vypr?anou platnos?ou, náhradné alebo fal?ované lieky, ?ím poru?uje zákon.	Zneu?ívané doménové meno(á) Zneu?ívajúce URL(y) Snímka obrazovky zneu?ívajúcej stránky	Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám.
Hackerská ?innos?zah?ňa sie?ové útoky ako skenovanie portov, hrubú silu, útoky odmietnutia slu?by a podobne, s úmyslom infikova? alebo zneu?i? zdroje obete, alebo na iné nezákonné ú?ely.	Zneu?ívané doménové meno(á) Zneu?ívajúce URL(y) Zneu?ívaná IP adresa Dátum a ?as (vrátane ?asového pásma), kedy do?lo k zneu?itiu úplny nemaskovany záznam útoku vygenerovany va?ím firewallom (s IP adresami/doménami zdroja a cie?a, user-agentom, ?asovymi pe?iatkami a ?asovym pásmom)	Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám.
Poru?enie ochrannych známokje neoprávnené pou?itie ochrannych známok alebo obchodnych zna?iek na tovaroch a/alebo slu?bách alebo v súvislosti s nimi sp?sobom, ktory m??e sp?sobi? zm?tok, klamlivy dojem alebo omyl oh?adom p?vodu tovarov a/alebo slu?ieb.	Formálne oznámenie o s?a?nosti na ochrannú známku, ktoré sp?ňa v?etky po?iadavky uvedené v na?ich Pravidlá ochrany autorskych práv a ochrannych známok.	V prípade doménového mena chráneného ochrannou známkou odporú?ame vyrie?i? spor prostredníctvom UDRP alebo URS. Pre viac informácií nav?tívte https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Alternatívne m??ete prípad rie?i? na príslu?nom súde v USA. Spory UDRP/URS sa komunikujú cez na?u vyhradenú e-mailovú adresu: abuse###nicenic.net (zmeňte ### na @). Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám.
Zneu?ívanie detíobsah pre dospelych zobrazujúci maloletych (os?b mlad?ích ako 18 rokov).	Zneu?ívajúca doména(y) Zneu?ívajúce URL(y)	Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám.
Hlásenia zneu?itiazah?ňajú akyko?vek iny nevhodny obsah, vrátane, ale nielen, kráde?e identity, neoprávneného presmerovania/rámca/IP smerovania, ohovárania, teroristickej propagandy, HYIP, warez a podobne.	Zneu?ívané doménové meno(á) Zneu?ívajúce URL(y) Snímka obrazovky príslu?nej zneu?ívanej stránky	Kliknite tuna nahlásenie tohto prípadu nám.

Viaceré s?a?nosti tykajúce sa rovnakého problému by mali by? zhrnuté do jedného podporného tiketu, aby sa predi?lo duplicitám. Ak máte otvoreny tiket u ná?ho Právneho a Abusného oddelenia a chcete poskytnú? ?al?ie podrobnosti alebo máte ?al?ie otázky, pokra?ujte, prosím, v komunikácii prostredníctvom tohto tiketu. Tym sa zní?i potreba vzájomného odkazovania a zm?tku, ?o prispieva k efektívnej a v?asnej komunikácii.

?asto kladené otázky

Ako m??em zisti?, ?i je doménové meno zaregistrované alebo hos?ované u nás? NiceNIC?

Pred nahlásením problému si, prosím, overte, ?i doty?ná doména vyu?íva na?e slu?by. Ak chcete skontrolova? registráciu domény, prejdite na stránku preh?adu Whois.
Rozdielna je va?a kontrola pre registrované a hos?ované domény?

Niektoré typy zneu?itia nemusíme overi?, ke??e p?sobíme iba ako registrátor a zneu?ívajúci obsah je umiestneny na serveroch tretích strán. Z tohto d?vodu nebudeme prijíma? obmedzujúce opatrenia, aby sa predi?lo falo?nym poplachom. Táto politika sa najm? tyka poru?ení autorskych práv/DMCA, zneu?itia e-mailov/spamu, podvodov, malvéru/hackingovych aktivít a podobne.
Pre urychlenie rie?enia d?razne odporú?ame eskalova? webové stránky registrované u NiceNIClen ich príslu?nému poskytovate?ovi hostingu s dostato?nymi d?kazmi na podporu vá?ho hlásenia. M??ete sa tie? rozhodnú? kontaktova? priamo dr?ite?a doménového mena pomocou údajov Whois priradenych danej doméne.
Radi by sme vás upozornili, ?e bez vyslovného súhlasu zákazníka vám nem??eme poskytnú? ?iadne kontaktné údaje vlastníka domény, okrem obmedzenych prípadov, ako je oficiálny súdny príkaz alebo predvolanie.
Aky je vá? ?asovy rámec na vybavenie tiketov?

V?etky nahlásené s?a?nosti a zneu?itia budú potvrdené prostredníctvom Ticketu alebo emailu na?imi pracovníkmi podpory do 24 hodín. Na?ím cie?om je vyrie?i? ka?dú jednotlivú s?a?nos? alebo prípad zneu?itia do desa? (10) pracovnych dní. Ak bude na vyrie?enie problému potrebny dlh?í ?as, na?i pracovníci podpory vás budú informova? o o?akávanom termíne vyrie?enia. Orgány hlásajúce zneu?itie musia najsk?r overi? svoje predlo?ené poverenia. Po úspe?nej verifikácii bude orgánom odpovedané najvhodnej?ou osobou pre dany prípad z... Nicenicpodporny tím. Rie?enie nahláseného zneu?itia zo strany orgánov závisí od rozsahu a zlo?itosti potrebného vy?etrovania.
V rámci vy?etrovania s?a?ností na nezákonné aktivity tykajúce sa domén m??eme informova? ná?ho zákazníka a po?iada? ho o vyrie?enie problému. M??eme tie? zdie?a? va?e kontaktné údaje, aby ná? zákazník mohol priamo spolupracova? s vami na vyrie?ení problému. Pokia? na?i zákazníci nere?pektujú na?e zásady, vyhradzujeme si právo prija? primerané opatrenia. Na posúdenie a rozhodnutie o vhodnej odpovedi alebo opatrení potrebujeme dostato?né informácie. Ak nám preto neposkytnete v?etky po?adované údaje, vrátane údajného poru?enia zákona alebo nariadenia pre príslu?nú jurisdikciu a podporné dokumenty na preukázanie údajnej protiprávnej ?innosti, vyhradzuje si právo neprija? ?iadne opatrenia a nevy?iada? si od vás ?al?ie informácie. Upozorňujeme, ?e si vyhradzujeme právo odmietnu? otvorenie alebo spracovanie akychko?vek podozrivych príloh ?i e-mailov.
Nepodnikneme ?iadne kroky, ak bola doména, na ktorú sa vz?ahuje va?a s?a?nos? (napríklad domény alebo webové stránky), po?as ná?ho vy?etrovania pozastavená. Ak nahlásite zneu?itie cez ná? ticket systém, dostanete ID tiketu, v?aka ktorému m??ete sledova? priebeh rie?enia s?a?nosti. Stav tiketu si m??ete skontrolova? kliknutím na nasledujúci odkaz:
>>Zobrazi? moje správy
Kedy dostanem odpove??

V?etky s?a?nosti sú vy?etrované a v prípade potreby sa prijímajú opatrenia. Nemusíme v?ak v?dy poskytova? vysledky vy?etrovania, no m??ete si by? istí, ?e va?a s?a?nos? bude riadne posúdená a pod?a toho sa aj zasiahne. NiceNICzásadami.
M??ete si overi?, ?i je doména aktívna, vyh?adaním jej stavu cez NiceNICVyh?adávanie. Ak je stav domény klientHold/serverHold, znamená to, ?e doména bola pozastavená a nie je dostupná na internete.
Som z predstavite?stva polície/vládnej agentúry, existuje ?peciálny kanál na nahlasovanie zneu?itia pre NiceNIC?
Prosím, po?lite svoj e-mail priamo na abuse###nicenic.net(zmeňte ### na @). Hlásenia od orgánov ?innych v trestnom konaní / vládnych agentúr spracovávame do 24 hodín.
UPOZORNENIE: Tento kanál bol zriadeny ako vyhradne ur?eny kanál pre orgány ?inné v trestnom konaní. Ak nekonáte v mene vládnej agentúry alebo orgánu ?inného v trestnom konaní, prosím, nepou?ívajte tento e-mail, preto?e hlásenia od inych ako zákonnych orgánov nebudú spracované.
Znovuotvorenie alebo odvolanie sa vo?i odpovediam?

Reakcie na nahlásené s?a?nosti a zneu?itia, ktoré budú vyrie?ené uspokojivo, budú uzatvorené do 48 hodín od neprichádzajúcej odpovede od s?a?ovate?a. Ak odpove? nie je uspokojivá, jednoducho odpovedzte s dodato?nymi informáciami alebo detailmi, ktoré umo?nia ?al?ie preskúmanie problému.
Prijíma vá? systém akyko?vek typ súboru ako prílohu?

Z bezpe?nostnych d?vodov akceptujeme iba tieto typy súborov: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Pri pripájaní d?kazov preto d?kladne skontrolujte, ?i ná? systém dany súbor povolí.
?akujeme za va?u spoluprácu!