Bie?āk uzdotie jautājumi

• Kā varu pārbaudīt, vai domēna vārds ir re?istrēts vai mitināts pie NiceNIC?
  Pirms zi?o?anas par problēmu, lūdzu, pārliecinieties, ka attiecīgais domēna vārds izmanto mūsu pakalpojumus. Lai pārbaudītu domēna re?istrāciju, dodieties uz Whois pieprasījuma lapā.
• Vai jūsu pārbaudes process at??iras re?istrētiem un mitinātiem domēniem?
  Da?u veidu pārkāpumus no mūsu puses var nebūt iespējams verificēt, ja mēs darbojamies tikai kā domēnu re?istrators un aizskaro?ais saturs atrodas tre?o pu?u serveros. Tāpēc, lai izvairītos no nepamatotas rīcības, mēs neieviesīsim ierobe?ojo?us pasākumus. ?ī politika īpa?i attiecas uz autortiesību/DMCA pārkāpumiem, e-pasta ?aunprātīgu izmanto?anu/spamu, krāp?anu, ?aunprātīgu programmatūru/hakeru darbībām u.tml.
  Lai paātrinātu risinā?anu, stingri iesakām zi?ojumus iesniegt tikai to re?istrētāja hostinga pakalpojumu sniedzējam, papildinot tos ar pietiekamiem pierādījumiem. NiceNICtikai attiecīgajam hostinga pakalpojumu sniedzējam, atbalstot jūsu iesniegumu ar pietiekamiem pierādījumiem. Jūs arī varat sazināties tie?i ar domēna īpa?nieku, izmantojot Whois datus, kas pie??irti attiecīgajam domēna vārdam.
  Vēlamies jūs informēt, ka bez skaidras klienta piekri?anas mums nav iespējams sniegt nekādus kontaktus par domēna īpa?nieku, iz?emot ierobe?otas situācijas, piemēram, oficiāla tiesas rīkojuma vai zvērinātas liecības gadījumā.
• Kāds ir jūsu bi?e?u apstrādes termi???
  Visas iesniegtās sūdzības un pārkāpumu zi?ojumi tiks apstiprināti caur bi?eti vai e-pastu mūsu atbalsta komandai 24 stundu laikā. Mūsu mēr?is ir atrisināt katru sūdzību vai pārkāpuma gadījumu desmit (10) darba dienu laikā. Ja problēmas atrisinā?anai būs nepiecie?ams vairāk laika, mūsu atbalsta komanda informēs jūs par sagaidāmo risinā?anas termi?u. Pārkāpumu zi?otājiem ir jānodro?ina savu datu pārbaude. Pēc veiksmīgas pārbaudes atbildes snieg?anu kompetentākā personas no mūsu komandas sazināsies ar atbildīgajām iestādēm. Nicenicatbalsta komanda. Zi?otā ?aunprātīgas rīcības risinā?ana ar iestā?u iesaisti būs atkarīga no izmeklē?anas apjoma un sare??ītības.
  Kā da?a no domēnu izmeklē?anas saistībā ar nelegālām darbībām, mēs varam informēt mūsu klientu un lūgt vi?am atrisināt situāciju, kā arī varam koplietot jūsu kontaktinformāciju, lai mūsu klients var tie?i sadarboties ar jums problēmas risinā?anai. Ja mūsu klienti neievēro mūsu politiku, paturam tiesības veikt atbilsto?as darbības. Lai pārskatītu un pie?emtu atbilsto?u lēmumu vai veiktu darbības, mums ir nepiecie?ama pietiekama informācija. Tādē?, ja Jūs nesniedzat visu prasīto informāciju, tostarp norādi par iespējamo likuma vai normatīvo aktu pārkāpumu attiecīgajā jurisdikcijā(-ās) un dokumentus, kas pamatotu minēto nelikumīgo darbību, mēs paturam tiesības neveikt nekādas darbības un neuzdot Jums papildu jautājumus. Lūdzu, ?emiet vērā, ka mēs paturam tiesības atteikties atvērt vai apstrādāt aizdomīgas pielikumu vai e-pastus.
  Mēs neveiksim nekādas darbības, ja domēna vārds, par kuru tiek iesniegta ?aunprātīgas izmanto?anas sūdzība (piemēram, domēna vārdi vai tīmek?a vietnes), ir apturēts mūsu izmeklē?anas laikā. Ja iesniegsiet sūdzību, izmantojot mūsu bi?e?u sistēmu, sa?emsiet bi?etes ID, ar kuru varēsiet sekot sūdzības izskatī?anas rezultātam. Savu bi?e?u statusu varat pārbaudīt, apskatot ?o saiti:
  >>Skatīt manus pārskatus
• Kad es sa?em?u atbildi?
  Visas sūdzības tiek izmeklētas un nepiecie?amības gadījumā tiek veikti attiecīgi pasākumi. Tomēr mēs ne vienmēr sniedzam atbildi par mūsu izmeklē?anas rezultātiem, ta?u varat būt dro?i, ka jūsu sūdzība tiks rūpīgi izvērtēta un tiks rīkots saska?ā ar noteikto procedūru. NiceNICpolitiku.
  Jūs varat pa?rocīgi pārbaudīt, vai domēns ir aktīvs, meklējot domēna statusu caur NiceNICMeklē?ana. Ja domēna statuss ir clientHold/serverHold, tas nozīmē, ka domēns ir apturēts un nav pieejams internetā.
  Es pārstāvu likumsargājo?u vai valsts iestādi, vai pastāv īpa?s kanāls ?aunprātīgas izmanto?anas zi?o?anai? NiceNIC?
  Lūdzu, sūtiet savu e-pastu tie?i uz abuse###nicenic.net (aizstājiet ### ar @). Zi?ojumi no tiesībaizsardzības iestādēm un valsts iestādēm tiek apstrādāti 24 stundu laikā.
  PAZI?OJUMS: ?is kanāls ir izveidots kā īpa?s kanāls tiesībaizsardzības iestādēm. Ja rīkojaties nevis valsts a?entūras/tiesībaizsardzības vārdā, lūdzu, neizmantot ?o e-pastu, jo zi?ojumi no jebkuriem ne-tiesībaizsardzības vai ne-valsts a?entūru avotiem netiks apstrādāti.
• Pārsūtīt vai iesniegt sūdzību atkārtoti?
  Atbildes uz iesniegtajām sūdzībām un ?aunprātīgas darbības gadījumiem, kas ir atrisinātas apmierino?i, tiks slēgtas 48 stundu laikā no situācijas neskaidro?anas no sūdzētāja puses. Ja atbilde nav apmierino?a, vienkār?i sniedziet papildu informāciju vai deta?as, kas ?aus turpināt problēmas izmeklē?anu.
• Vai jūsu sistēma pie?em jebkura veida failus pielikumiem?
  Dro?ības nolūkos mēs pie?emam tikai ?ādus failu formātus: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Tāpēc pievienojot pierādījumus, pārliecinieties, ka fails ir at?auts mūsu sistēmā.
• Paldies par jūsu sadarbību!