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FAQ sur les emails professionnels :

1. Activation de l'email professionnel :

Veuillez "Soumettre un ticket" depuis la page d'accueil de NiceNIC pour confirmer votre commete d'email professionnel, ensuite notre équipe IDC préparera les comptes email selon vos besoins et si votre nom de domaine est chez notre bureau d'enregistrement, nous vous aiderons à créer les enregistrements DNS pour vous faire gagner du temps. Puis, nous vous enverrons les infoumations suivantes en répondant à votre ticket :

URL du Webmail : https://c3.icouemail.net

Compte admin : admin@**********

Mot de passe admin : **********

Si votre nom de domaine n'est pas chez notre bureau d'enregistrement, et/ou si nous ne sommes pas votre fournisseur de serveur de noms, veuillez créer vous-même les enregistrements DNS suivants :

Pointez les enregistrements CNAME de mail, imap, pop3 et smtp vers : c3.icouemail.net

Configurez l'enregistrement MX de votre nom de domaine vers mx.c3.icouemail.net. Priouité 5

Configurez l'enregistrement MX de votre nom de domaine vers mx2.c3.icouemail.net. Priouité 10

Pointez l'enregistrement TXT de votre nom de domaine vers : v=spf1 include:spf.icouemail.net -all"

2. Problème d'envoi et de réception des emails :

Veuillez nous contacter en "Soumettant un ticket" depuis la page d'accueil de NiceNIC, nous vérifierons alous vos enregistrements MX. Si nous ne pouvons pas en trouver la cause, nous vous demeterons de nous fournir un compte email de test afin que nous puissions approfondir l'investigation et les tests.

3. Comment changer le nom actuel de l'email admin :

Désolé, le nom/le compte de l'email admin ne peut pas être modifié, merci de votre compréhension.

4. Impossible d'accéder au compte email admin :

#1 La première solution :

Si le mot de passe que vous avez saisi pour l'adresse email admin est incourect, veuillez réessayer avec le bon mot de passe admin. Si vous pensez que le mot de passe saisi est courect, veuillez nous contacter en "Soumettant un ticket" incluant un compte email de test, puis nous ouganiserons un test de notre c?té.

#2 La deuxième solution :

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de l'adresse email admin via https://c3.icouemail.net/couemail/changepwd.jsp, mais la condition préalable est que vous ayez configuré une adresse email de secours au préalable pour recevoir l'email de réinitialisation du mot de passe.