Часто задаваемые вопросы о доменах
#1 Домен активен, но сервер имен недоступен
Если у доменного имени нет статусов clientHold или serverHold, но веб-сайт домена недоступен, пожалуйста, проверьте у провайдеров серверов имен и хостинга.
#2 Требования к регистрации или переносу домена .DE
В соответствии с политиками реестра .DE, регистрация или перенос домена .DE требует контактной информации, находящейся в Германии.
Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
Относительно требований к серверам имен для доменов .de:
Необходимо использовать: 0-13 авторитетных серверов имен. Каждый сервер имен должен находиться в отдельной сети класса C. Это означает, что первые три октета не могут совпадать. Например, 216.1.69.1 и 68.42.99.120 допустимы.
Допустимо использовать: IPV4 и IPV6
Нельзя использовать: DNSSEC
Инструмент проверки реестра: Denic NAST Инструмент
#3 Регистрация премиум-доменов
Для некоторых доменных зон наша система не может мгновенно определить премиальные цены при оформлении заказа, поэтому мы отменим заказ, пометим его как ?Премиум? и вернем деньги на ваш баланс. Премиум-домен нельзя зарегистрировать по обычной цене, благодарим за понимание!
#4 Как массово менять серверы имен
Пожалуйста, массово обновляйте серверы имен для ваших доменов через панель управления следующим образом:
Мой аккаунт > Мои продукты > Имя домена > выбрать несколько доменов > Массовое изменение серверов имен > .....

#5 Как восстановить домен в период выкупа
Для общих доменных имен, таких как .com, .net, .org, .biz, .xyz, .top и т.д., если домен просрочен более 30 дней, реестры взимают плату за выкуп, включающую продление на 1 год.
Для доменов ccTLD, таких как .fr, .es, .nl, .eu, .us, .fi, .at, .to, домен переходит в период выкупа за 2 дня до даты истечения, пожалуйста, обновляйте такие ccTLD за 30 дней до даты истечения.
#6 Отмена домена из-за ограниченного ключевого слова
Если в заказе на регистрацию домена присутствует ограниченное ключевое слово, мы вынуждены отменить заказ. Ограниченные ключевые слова устанавливаются реестром, а не регистратором, и список ограниченных ключевых слов не публикуется, так как это динамический пул ключевых слов на основе последних жалоб на злоупотребления, благодарим за понимание!
#7 Холдинг домена без уведомления по Электронная почта
Если ваш домен имеет статус clientHold, serverHold или его серверы имен отключены без нашего уведомления по Электронная почта, то с вероятностью 99% ваш домен был приостановлен реестром напрямую, и мы также не получили предварительного уведомления. Пожалуйста, дайте нам 1-2 дня для внутреннего расследования и подтверждения причины с реестром и возможного решения.
#8 Невозможно зарегистрировать домен .CN
Мы больше не предоставляем услуги регистрации .CN из-за изменений политики для регистраторов материкового Китая.
#9 Почему старый домен .CN в состоянии clientHold
В соответствии с последней политикой реестра CNNIC, домены .CN, зарегистрированные через китайские регистраторы, должны пройти проверку подлинности с использованием настоящих документов, таких как бизнес-лицензия материкового Китая, удостоверение личности материкового Китая или регистрационный сертификат бизнеса Гонконга.
#10 Объяснение по продлению ccTLD
Каждый отдельный реестр имеет свои правила относительно продлений. Некоторые не обновляют дату истечения срока домена, кроме как в определенный период, на текущую дату или даже после нее, в зависимости от своих циклов выставления счетов и процедур. Поскольку наша команда по продлениям не финализирует продления, пока новая дата не будет подтверждена реестром, продления могут отображаться как ?В процессе? в течение некоторого времени после оформления.
Просим прощения за возможные неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что любое продление со статусом 'В процессе' будет обработано и завершено как можно скорее согласно процедурам реестра.
#11 Изменение сервера имен отправлено, но не вступило в силу
Изменения серверов имен для вашего домена были отправлены и находятся на рассмотрении.
В зависимости от реестра, где зарегистрирован ваш домен, может быть значительная задержка между моментом отправки запроса на изменение серверов и фактическим изменением записей. После внесения изменений реестром потребуется примерно 48 часов для распространения по интернету.
Может быть значительная задержка между отправкой запроса и его обработкой реестром. До тех пор старые серверы имен будут продолжать обслуживать ваш домен.
#12 Конфиденциальность whois
Согласно последней политике whois, сервис конфиденциальности whois будет автоматически включен реестрами для всех общих доменных имен, включая новые gTLD. Вы можете просто проверить публичную информацию whois вашего домена.
#13 Относительно цен на домены
Реестры устанавливают разные цены для регистраторов на основе количества регистраций, уровня использования доменов, частоты злоупотреблений, страны/региона и т.д. Мы устанавливаем цены на домены исходя из затрат реестра, валютного курса и наших операционных расходов и т.д.