Η συμμ?ρφωση με την κατ?χρηση DNS ε?ναι πλ?ον ?να απ? τα πιο σημαντικ? ζητ?ματα εμπιστοσ?νη? στη βιομηχαν?α του τομ?α. Για του? κατ?χου? τομ?α, του? αναφ?ροντε?, του? καταχωρητ??, τα μητρ?α, του? παρ?χου? φιλοξεν?α? και τι? ομ?δε? ασφ?λεια?, η πρ?κληση δεν ε?ναι μ?νο να αντιδρο?ν γρ?γορα. Η πρ?κληση ε?ναι να αντιδρο?ν σωστ?, β?σει αποδε?ξεων, ευθ?νη? ρ?λου και εφαρμοστ?ων πολιτικ?ν τομ?α.

Ω? καταχωρητ?? πιστοποιημ?νο? απ? την ICANN, η NiceNIC πιστε?ει ?τι η υπε?θυνη διαχε?ριση τη? κατ?χρηση? πρ?πει να προστατε?ει δ?ο πρ?γματα ταυτ?χρονα: του? χρ?στε? του Διαδικτ?ου απ? πραγματικ? βλ?βη και του? ν?μιμου? κατ?χου? τομ?α απ? βιαστικ? ? ανεπιβεβα?ωτη εν?ργεια.

Αυτ? η ισορροπ?α δεν ε?ναι π?ντα ε?κολη. Αλλ? ε?ναι απαρα?τητη για ?να ασφαλ?στερο και πιο αξι?πιστο οικοσ?στημα τομ?ων.


Τι ε?ναι η Κατ?χρηση DNS;
Η κατ?χρηση DNS γενικ? αναφ?ρεται σε συγκεκριμ?νε? μορφ?? βλαβερ?? δραστηρι?τητα? που σχετ?ζονται με ον?ματα τομ?ων και υποδομ?? DNS. Στο πλα?σιο τη? ICANN, οι συν?θω? αναφερ?μενε? κατηγορ?ε? περιλαμβ?νουν κακ?βουλο λογισμικ?, botnets, phishing, pharming και spam ?ταν το spam χρησιμοποιε?ται ω? μηχανισμ?? διανομ?? αυτ?ν των μορφ?ν κατ?χρηση?. Αυτ? ο ορισμ?? ?χει σημασ?α επειδ? δεν κ?θε καταγγελ?α για μια ιστοσελ?δα ε?ναι Κατ?χρηση DNS.

Ορισμ?νε? καταγγελ?ε? μπορε? να αφορο?ν διαφων?ε? για περιεχ?μενο, ζητ?ματα εμπορικ?ν σημ?των, επιχειρηματικ?? διαφων?ε?, διαφων?ε? πληρωμ?ν, αξι?σει? πνευματικ?? ιδιοκτησ?α?, φιλοξεν?α περιεχομ?νου ? συμπεριφορ? ιστοσελ?δα?. Αυτ?? μπορε? να ε?ναι ακ?μη σοβαρ??, αλλ? μπορε? να μην αν?κουν π?ντα στον ?μεσο ρ?λο μετριασμο? τη? κατ?χρηση? DNS του καταχωρητ?.

?να? καταχωρητ?? πρ?πει να κατανοε? τη διαφορ? πριν αναλ?βει δρ?ση. Γι' αυτ? η NiceNIC παρ?χει εκπαιδευτικο?? π?ρου? ?πω? το "Τι ε?ναι η Κατ?χρηση DNS;" για να βοηθ?σει του? χρ?στε? και του? αναφ?ροντε? να κατανο?σουν τη διαφορ? μεταξ? Κατ?χρηση? DNS και ?λλων τ?πων διαδικτυακ?ν διαφορ?ν.


Γιατ? οι Αποδε?ξει? ?χουν Σημασ?α στη Διαχε?ριση Κατ?χρηση?
?να ?νομα τομ?α ε?ναι μ?ρο? μια? διαδικτυακ?? ταυτ?τητα?. Η αναστολ? ? η τοποθ?τηση εν?? τομ?α σε αναμον? μπορε? να επηρε?σει ιστοσελ?δε?, email, επιχειρηματικ?? λειτουργ?ε?, πελ?τε? και φ?μη. Γι' αυτ? οι αποδε?ξει? ?χουν σημασ?α.

Μια ισχυρ? αναφορ? κατ?χρηση? συν?θω? θα πρ?πει να περιλαμβ?νει:

• το καταγγελθ?ν ?νομα τομ?α
• συγκεκριμ?να URLs, ?χι μ?νο τον ριζικ? τομ?α
• στιγμι?τυπα οθ?νη? ?που ε?ναι χρ?σιμα
• αποτελ?σματα σ?ρωση? ασφαλε?α? ? τεχνικο? δε?κτε?
• εξ?γηση του φερ?μενου τ?που κατ?χρηση?
• χρονολογικ? σ?ματα
• αποδε?ξει? που δε?χνουν π?? εμπλ?κεται ο τομ?α?
• οποιαδ?ποτε συναφ? ειδοπο?ηση απ? επιβολ? ν?μου ? πλατφ?ρμα, ?που ισχ?ει

Μια α?ριστη δ?λωση ?πω? "αυτ?? ο τομ?α? ε?ναι κακ??" δεν ε?ναι αρκετ? για μια υπε?θυνη απ?φαση καταχωρητ?. Η διαχε?ριση β?σει αποδε?ξεων βοηθ? του? καταχωρητ?? να ενεργ?σουν κατ? τη? πραγματικ?? κατ?χρηση? μει?νοντα? τον κ?νδυνο ?δικη? εν?ργεια? κατ? νομιμοφαν?ν καταχωρητ?ν.


Ο Ρ?λο? του Καταχωρητ? ε?ναι Σημαντικ??, αλλ? ?χι Απερι?ριστο?
?να? καταχωρητ?? διαχειρ?ζεται υπηρεσ?ε? καταχ?ρηση? τομ?ων. ?να μητρ?ο λειτουργε? το αν?τατο επ?πεδο τομ?α. ?να? π?ροχο? φιλοξεν?α? ελ?γχει την υποδομ? φιλοξεν?α?. ?να? π?ροχο? DNS μπορε? να ελ?γχει την επ?λυση DNS. ?να? χειριστ?? ιστοσελ?δα? ελ?γχει το περιεχ?μενο τη? ιστοσελ?δα?.

Αυτο? οι ρ?λοι μπορε? να επικαλ?πτονται στο μυαλ? του χρ?στη, αλλ? δεν ε?ναι ?διοι. ?ταν καταφτ?νει μια καταγγελ?α, ?να? καταχωρητ?? πρ?πει να προσδιορ?σει αν το ζ?τημα εμπ?πτει στην ευθ?νη του καταχωρητ?, στην πολιτικ? του μητρ?ου, στη με?ωση σε επ?πεδο DNS, σε εν?ργεια σε επ?πεδο φιλοξεν?α? ? σε ?λλη διαδικασ?α διαφορ??.

Για παρ?δειγμα:

• Το phishing που χρησιμοποιε? εγγεγραμμ?νο τομ?α μπορε? να απαιτε? αναθε?ρηση απ? τον καταχωρητ? και πιθαν? μετριασμ?.
• Η διανομ? κακ?βουλου λογισμικο? μπορε? να απαιτε? αποδε?ξει? και τεχνικ? αξιολ?γηση.
• Μια διαφορ? εμπορικο? σ?ματο? μπορε? να χρειαστε? UDRP, URS, δικαστικ? εν?ργεια ? ?λλα νομικ? καν?λια.
• Μια καταγγελ?α περιεχομ?νου ιστοσελ?δα? μπορε? να αφορ? τον π?ροχο φιλοξεν?α? ? τον χειριστ? ιστοσελ?δα?.
• Μια επιβολ? serverHold απ? το μητρ?ο μπορε? να απαιτε? επ?λυση σε επ?πεδο μητρ?ου.

Ο σαφ?? διαχωρισμ?? ρ?λων δεν ε?ναι δικαιολογ?α για αποφυγ? δρ?ση?. Ε?ναι ο τρ?πο? που ο σωστ?? φορ?α? αναλαμβ?νει τη σωστ? εν?ργεια.


Γιατ? οι Βιαστικ?? Αποφ?σει? Μπορο?ν να Δημιουργ?σουν Παρ?πλευρε? Ζημι??
Η γρ?γορη δρ?ση ε?ναι σημαντικ? ?ταν η πραγματικ? βλ?βη ε?ναι ξεκ?θαρη. Αλλ? η αυτ?ματη αναστολ? με β?ση ατελε?? αναφορ?? μπορε? να δημιουργ?σει παρ?πλευρε? ζημι??.
Οι παρ?πλευρε? ζημι?? μπορε? να περιλαμβ?νουν:

• την κατ?ργηση ν?μιμων ιστοσελ?δων
• τη διακοπ? επιχειρηματικο? email
• την πλ?ξη χρηστ?ν που παραβι?στηκαν αντ? να ε?ναι κακ?βουλοι
• την τιμωρ?α καταχωρητ?ν χωρ?? επαρκε?? αποδε?ξει?
• τη δημιουργ?α διαφορ?ν υποστ?ριξη?
• την αποδυν?μωση τη? εμπιστοσ?νη? στη λ?ψη αποφ?σεων του καταχωρητ?

Οι υπε?θυνοι καταχωρητ?? πρ?πει να αποφε?γουν και τι? δ?ο ακρ?τητε?. Δεν πρ?πει να αγνοο?ν καλ? τεκμηριωμ?νη Κατ?χρηση DNS. Δεν πρ?πει να αναστ?λλουν τομε?? μ?νο β?σει ανεπιβεβα?ωτων ισχυρισμ?ν. Αυτ? ε?ναι η πρακτικ? σημασ?α τη? συμμ?ρφωση? β?σει αποδε?ξεων.


Π?? η NiceNIC Διαχειρ?ζεται τι? Αναφορ?? Κατ?χρηση?
Η προσ?γγιση διαχε?ριση? κατ?χρηση? τη? NiceNIC βασ?ζεται στην αναθε?ρηση, τι? αποδε?ξει?, την αναλογικ? δρ?ση και τη συμμ?ρφωση με τι? εφαρμοστ?ε? απαιτ?σει? του καταχωρητ? και του μητρ?ου.

Η NiceNIC παρ?χει δημ?σιε? οδηγ?ε? μ?σω του Οδηγο? Διαχε?ριση? Κατ?χρηση? τη? NiceNIC, που εξηγε? π?? μπορο?ν να αναθεωρηθο?ν οι υποθ?σει? κατ?χρηση? και γιατ? δεν κ?θε καταγγελ?α οδηγε? αυτ?ματα σε αναστολ?.

Οι αναφ?ροντε? μπορο?ν να αναφ?ρουν κατ?χρηση τομ?α στη NiceNIC με υποστηρικτικ?? λεπτομ?ρειε?. Οι κ?τοχοι τομ?ων μπορο?ν επ?ση? να αναθεωρ?σουν σχετικο?? π?ρου? βο?θεια? για να κατανο?σουν π?? διαχειρ?ζονται οι αναφορ??, ποιε? αποδε?ξει? μπορε? να απαιτο?νται και γιατ? μπορε? να εμφανιστο?ν καταστ?σει? τομ?ων ?πω? το clientHold.

Γι' αυτ? η NiceNIC δημοσιε?ει εξηγ?σει? φιλικ?? προ? τον χρ?στη ?πω? το π?? διαχειρ?ζονται οι αναφορ?? κατ?χρηση? τομ?α και το γιατ? οι τομε?? αναστ?λλονται.

Ο στ?χο? ε?ναι να γ?νει η διαδικασ?α πιο ξεκ?θαρη και για τι? δ?ο πλευρ??: του? αναφ?ροντε? που θ?λουν να αντιμετωπιστε? η βλαβερ? δραστηρι?τητα και του? κατ?χου? τομ?ων που πρ?πει να κατανο?σουν τι συν?βη και π?? να ανταποκριθο?ν.


Τι Πρ?πει να Κ?νουν οι Κ?τοχοι Τομ?ων για να Μει?σουν τον Κ?νδυνο Κατ?χρηση?
Πολλ? ζητ?ματα τομ?α μπορο?ν να προληφθο?ν με καλ?τερη διαχε?ριση.
Οι κ?τοχοι τομ?ων πρ?πει να:

• κρατο?ν τι? διευθ?νσει? email των καταχωρητ?ν ακριβε??
• ενεργοποιο?ν χαρακτηριστικ? ασφ?λεια? λογαριασμο? ?που ε?ναι διαθ?σιμα
• παρακολουθο?ν τι? εγγραφ?? DNS
• αποφε?γουν του? αδ?ναμου? κωδικο?? πρ?σβαση?
• ασφαλ?ζουν συστ?ματα φιλοξεν?α? και CMS
• ανταποκρ?νονται γρ?γορα σε ειδοποι?σει? του καταχωρητ?
• ελ?γχουν καταχωρ?σει? ασφαλε?α? αν ?να? τομ?α? ?χει χαρακτηριστε?
• κρατο?ν ενημερωμ?να τα στοιχε?α αναν?ωση? και επαφ??
• αποφε?γουν τη χρ?ση τομ?ων για ριψοκ?νδυνη ? ασαφ? τρ?τη δραστηρι?τητα

?να? τομ?α? μπορε? να καταχραστε? ακ?μα και ?ταν ο καταχωρητ?? δεν ε?χε πρ?θεση βλ?βη?. Ιστοσελ?δε? που παραβι?στηκαν, χακαρισμ?νοι λογαριασμο? φιλοξεν?α?, ανασφαλ? πρ?σθετα, εκτεθειμ?να διαπιστευτ?ρια και λανθασμ?νη διαμ?ρφωση DNS μπορο?ν ?λα να δημιουργ?σουν σ?ματα κατ?χρηση?. Η καλ? διαχε?ριση τομ?α μει?νει αυτ?ν τον κ?νδυνο.


Τι Πρ?πει να Κ?νουν οι Αναφ?ροντε? ?ταν Υποβ?λλουν Αναφορ?? Κατ?χρηση?
Οι αναφ?ροντε? μπορο?ν να βοηθ?σουν τη διαδικασ?α υποβ?λλοντα? σαφε?? και ενεργ?? πληροφορ?ε?.
Μια χρ?σιμη αναφορ? πρ?πει να απαντ?ει:

• Ποιο? τομ?α? αναφ?ρεται;
• Ποιο ακριβ?? URL ? υποτομ?α? εμπλ?κεται;
• Ποιο? τ?πο? κατ?χρηση? ισχυρ?ζεται;
• Ποιε? αποδε?ξει? υποστηρ?ζουν την αναφορ?;
• Π?τε παρατηρ?θηκε το ζ?τημα;
• Το ζ?τημα συνεχ?ζεται;
• ?χει επικοινων?σει και ο π?ροχο? φιλοξεν?α?, η πλατφ?ρμα ? το μητρ?ο αν σχετ?ζεται;

?σο πιο ακριβ?? ε?ναι η αναφορ?, τ?σο πιο ε?κολο ε?ναι για ?ναν καταχωρητ? να αναθεωρ?σει και να ανταποκριθε?. Οι ατελε?? αναφορ?? συχν? επιβραδ?νουν τη διαδικασ?α επειδ? ο καταχωρητ?? πρ?πει να ζητ?σει διευκριν?σει? ? να επαληθε?σει το ζ?τημα ανεξ?ρτητα.


Η Συμμ?ρφωση με την Κατ?χρηση DNS Γ?νεται ?να Μακροπρ?θεσμο Σ?μα Εμπιστοσ?νη?
Η βιομηχαν?α τομ?ων κινε?ται προ? πιο δομημ?νε? προσδοκ?ε? κατ?χρηση?.

Αυτ? δεν σημα?νει ?τι κ?θε περ?πτωση θα ε?ναι απλ?. Σημα?νει ?τι οι καταχωρητ?? πρ?πει να μπορο?ν να αποδε?ξουν ?τι ?χουν διαδικασ?ε?, αρχε?α, πρ?τυπα αναθε?ρηση? και κατ?λληλα β?ματα με?ωση? ?ταν υπ?ρχουν εφαρμ?σιμε? αποδε?ξει?. Για του? αγοραστ?? και μεταπωλητ?? τομ?ων, αυτ? πρ?πει να γ?νεται μ?ρο? τη? επιλογ?? καταχωρητ?.

?να? αξι?πιστο? καταχωρητ?? πρ?πει να παρ?χει:

• δημ?σια καν?λια αναφορ?? κατ?χρηση?
• σαφε?? π?ρου? υποστ?ριξη?
• αναθε?ρηση β?σει αποδε?ξεων
• συμμ?ρφωση με τι? υποχρε?σει? ICANN και μητρ?ου
• δ?καιη μεταχε?ριση ν?μιμων καταχωρητ?ν
• κατ?λληλη δρ?ση κατ? τη? επαληθευμ?νη? κατ?χρηση?
• εκπα?δευση για αναφ?ροντε? και κατ?χου? τομ?ων

Εδ? η συμμ?ρφωση γ?νεται μ?ρο? τη? εμπιστοσ?νη? στην επωνυμ?α.


Συχν?? Ερωτ?σει?
Τι ε?ναι η συμμ?ρφωση με την κατ?χρηση DNS;
Η συμμ?ρφωση με την κατ?χρηση DNS αναφ?ρεται στον τρ?πο με τον οπο?ο οι καταχωρητ?? και τα μητρ?α διαχειρ?ζονται ορισμ?νου? τ?που? κατ?χρηση? σχετικ?? με το DNS, ?πω? phishing, κακ?βουλο λογισμικ?, botnets, pharming και ορισμ?νε? περιπτ?σει? spam, σ?μφωνα με τι? εφαρμοστ?ε? απαιτ?σει? τη? ICANN και του μητρ?ου.

Κ?θε καταγγελ?α κατ?χρηση? οδηγε? σε αναστολ? τομ?α;
?χι. ?να? υπε?θυνο? καταχωρητ?? αναθεωρε? τι? αποδε?ξει?, τον τ?πο τη? καταγγελ?α?, το ρ?λο του τομ?α και την εφαρμοστ?α πολιτικ? πριν αναλ?βει δρ?ση.

Τι αποδε?ξει? πρ?πει να περιλαμβ?νονται σε αναφορ? κατ?χρηση? τομ?α;
Μια ισχυρ? αναφορ? πρ?πει να περιλαμβ?νει το ?νομα τομ?α, ακριβ? URLs, στιγμι?τυπα ? τεχνικ?? αποδε?ξει?, χρονολογικ? σ?ματα, τ?πο κατ?χρηση? και μια σαφ? εξ?γηση του π?? εμπλ?κεται ο τομ?α?.

Τι ε?ναι το clientHold;
Το clientHold ε?ναι μια κατ?σταση τομ?α σε επ?πεδο καταχωρητ? που μπορε? να σταματ?σει την επ?λυση εν?? τομ?α. Μπορε? να εφαρμοστε? σε ορισμ?νε? περιπτ?σει? συμμ?ρφωση?, επαλ?θευση? ? κατ?χρηση?.

Μπορε? ?να? καταχωρητ?? να αφαιρ?σει το serverHold;
Η κατ?σταση serverHold εφαρμ?ζεται συν?θω? σε επ?πεδο μητρ?ου. ?να? καταχωρητ?? μπορε? να μην μπορε? να το αφαιρ?σει ?μεσα εκτ?? αν η διαδικασ?α του μητρ?ου το επιτρ?πει.

Γιατ? η NiceNIC δημοσιε?ει π?ρου? διαχε?ριση? κατ?χρηση?;
Η NiceNIC δημοσιε?ει π?ρου? διαχε?ριση? κατ?χρηση? για να βοηθ?σει του? αναφ?ροντε? να υποβ?λουν σαφ?στερε? αποδε?ξει?, να βοηθ?σει του? κατ?χου? τομ?ων να κατανο?σουν τη διαδικασ?α και να υποστηρ?ξει πιο διαφαν? διαχε?ριση συμμ?ρφωση?.


Συμπ?ρασμα
Η συμμ?ρφωση με την κατ?χρηση DNS δεν ε?ναι μ?νο ζ?τημα πολιτικ??. Ε?ναι ζ?τημα εμπιστοσ?νη?.

Ε?ν ε?στε κ?τοχο? τομ?α, κρατ?στε ασφαλ? τον λογαριασμ?, το DNS, τη φιλοξεν?α και τι? πληροφορ?ε? επαφ?? σα?. Ε?ν ε?στε αναφ?ρων, υποβ?λετε σαφε?? αποδε?ξει?. Ε?ν ε?στε μεταπωλητ?? ? πρακτορε?ο, συνεργαστε?τε με καταχωρητ? που παρ?χει διαφανε?? π?ρου? διαχε?ριση? κατ?χρηση? και πρακτικ? υποστ?ριξη διαχε?ριση? τομ?ων.

Η NiceNIC βοηθ? χρ?στε? παγκοσμ?ω? να εγγρ?φουν, να μεταφ?ρουν και να διαχειρ?ζονται τομε?? με γν?ση συμμ?ρφωση? απ? πλευρ?? καταχωρητ?, δημ?σιου? π?ρου? αναφορ?? κατ?χρηση? και εκπαιδευτικ? υποστ?ριξη για ασφαλ?στερε? λειτουργ?ε? τομ?ων.