Это сценарий, с которым сталкиваются многие владельцы сайтов:

• Основной домен работает прекрасно,

• но поддомены не загружаются или не разрешаются.

Хотя это может показаться загадочным, проблема обычно связана с неправильной конфигурацией DNS или отсутствием записей для поддомена. Поддомены не автоматически связаны с настройками DNS основного домена; им требуются явные записи DNS, чтобы функционировать корректно.

В этом руководстве мы рассмотрим почему поддомены не работают, а основной домен работает и предложим практические шаги для устранения и решения проблемы.

Почему поддомены требуют независимых записей DNS

Поддомены не связаны автоматически с основным доменом

Если необходимые записи DNS для поддомена отсутствуют или настроены неправильно, он не разрешится, даже если основной домен работает нормально.

Распространенные причины сбоев поддомена

• Отсутствие записей A или CNAME для поддомена

• Неправильная конфигурация настроек DNS поддомена

• Неправильное или отсутствующее делегирование полномочий DNS (например, для крупных доменов с многочисленными поддоменами)

Распространенные ошибки записей DNS, вызывающие сбои поддоменов

1. Отсутствие или неверные записи DNS

Если у вашего поддомена нет соответствующей записи DNS или запись настроена неправильно, поддомен не разрешится. Вот распространённые проблемы с записями DNS:

• Запись A: указывает поддомен на IP-адрес (например, subdomain.example.com → 192.0.2.1).

• Запись CNAME: указывает поддомен на другой домен (например, subdomain.example.com → example.com).

Если эти записи отсутствуют или неверны, DNS-запросы не вернут правильный IP-адрес, что вызовет сбой поддомена.

Записи поддомена должны иметь правильный формат. Например, лишняя часть домена вроде: trial.example.com.example.com?некорректна.

Правильной записью должен быть только поддомен: trial.example.com?

Ошибки форматирования могут помешать DNS-серверам найти правильную запись.

Делегирование поддомена: когда поддомен требует независимого DNS-хостинга

В некоторых случаях поддомен должен размещаться у отдельного DNS-провайдера или делегироваться на другой набор записей DNS.

Например, если у вас есть поддомен sub.example.com и вы хотите, чтобы им управлял другой DNS-сервис, родительский домен (example.com) должен иметь запись NS (сервер имён), указывающую на правильного DNS-провайдера для поддомена.

Если этот шаг пропущен, поддомен не разрешится должным образом.

Даже после правильной настройки записей DNS для поддомена распространение DNS может задержать его разрешение.

Почему важно распространение DNS:

• Изменения DNS не происходят мгновенно.

• Локальные DNS-резолверы могут кэшировать старые записи в течение времени (TTL — время жизни).

• Некоторые пользователи будут видеть обновленные записи DNS, тогда как другие всё ещё будут получать закэшированные результаты.

Во время распространения часто основной домен работает полностью, а поддомен всё ещё испытывает проблемы.

Заблуждение 1: "Основной домен работает, значит и поддомен должен работать"

Хотя может показаться, что поддомен должен работать автоматически, если основной домен функционирует, это не так. Поддоменам требуются явные записи DNS, и у них могут быть отдельные настройки, которые необходимо конфигурировать.

Заблуждение 2: "Поддомены автоматически наследуют настройки от основного домена"

Поддомены по сути являются отдельными сущностями в DNS. Они не наследуют настройки или записи от основного домена, если это явно не определено.

Заблуждение 3: "Изменение настроек DNS основного домена автоматически обновляет поддомен"

Изменение настроек основного домена не влияет автоматически на поддомены. Необходимо вручную обновлять или настраивать записи DNS поддомена.

Шаги для устранения проблем с поддоменами

Чтобы решить проблемы с поддоменами, выполните следующий чек-лист:

1. Проверьте записи DNS для поддомена: используйте инструмент проверки DNS (например, dig или nslookup), чтобы удостовериться, что записи DNS поддомена существуют и корректны.

2. Проверьте тип записи: убедитесь, что тип записи (A, CNAME и т.д.) соответствует требованиям поддомена.

3. Подтвердите, что запись добавлена в правильный домен: перепроверьте, что запись добавлена в соответствующую зону DNS (родительский домен или поддомен).

4. Ожидайте распространения DNS: если недавно были внесены изменения, дайте достаточно времени для распространения DNS.

Следуя этому процессу, вы сможете быстро определить источник проблемы и избежать ненужной диагностики.

Проблемы с DNS, связанные с поддоменами, часто возникают из-за отсутствующих или неправильно настроенных записей DNS. В отличие от основных доменов, поддомены требуют явных записей, чтобы функционировать корректно. Понимая роль записей DNS, делегирования поддоменов и распространения DNS, вы сможете эффективно устранять и решать проблемы с поддоменами без лишних обращений в службу поддержки.

Nicenic помогает клиентам ориентироваться в DNS и управлении доменами, обеспечивая бесперебойную работу как основных доменов, так и поддоменов. Будучи аккредитованным регистратором ICANN, мы поддерживаем бизнесы в управлении конфигурациями DNS и обеспечении надежности в интернете.

Nicenic является надежным партнером для брендов, разработчиков, предпринимателей и бизнесов по всему миру.