Aujourd'hui, tout le monde sait que la Chine compte un grand nombre d'internautes. On prévoit qu'en 2017, la Chine aura plus de 780 millions d’utilisateurs d'internet : presque le double des états-Unis. Cela fait de votre marché cible un pari s?r en ligne (source : Forbes). Un site web chinois vous permet de vous connecter avec eux de la manière qu'ils souhaitent.
Alors, comment assurer que votre site web donne exactement aux internautes chinois ce qu'ils veulent ? Quelles seront les attentes de vos clients potentiels vis-à-vis de votre site ?
Si vous avez déjà décidé d'investir dans la conception d'un site web chinois, vous êtes déjà sur la bonne voie. Les consommateurs chinois s’attendront à ce que vous leur parliez dans leur langue. Et pourquoi pas ? Les messages importants peuvent se perdre lors de la traduction, et votre marché cible se sentira exclu. Vous ne voulez pas obliger vos clients à parler votre langue. Ils seront plus susceptibles d'aller chez une autre entreprise plus à l’écoute de leurs besoins. Un site web chinois est le choix intelligent.
Ayez un design de site web chinois adaptatif
En juin 2014, en Chine, 81 % des internautes utilisent des mobiles (source : CNNIC). Les fabricants nationaux ont travaillé dur pour rendre leurs appareils bon marché afin de concurrencer les grandes marques mondiales, donc beaucoup de gens y ont accès. Si votre site n’est pas entièrement responsive, vous excluez une grande partie de votre marché cible. Les utilisateurs chinois s’attendent à pouvoir consulter votre site sur leur mobile. Certains d’entre eux peuvent être heureux – ou au moins réticents – de naviguer sur votre site desktop via leur téléphone. La plupart ne feront cependant pas l’effort. Adoptez un site responsive et les appareils mobiles seront vos alliés.
Les internautes chinois sont très différents de ceux de l’Occident. Ici, nous utilisons internet pour acheter une grande variété de produits, et sommes heureux de communiquer nos coordonnées bancaires à de nombreux sites. Les consommateurs chinois sont plus prudents, surtout quand on sait que 30 % des acheteurs en ligne ont été victimes d’une arnaque en 2011, perdant collectivement 30 milliards de yuans (source : Danwei). Si vous voulez établir une relation de confiance avec vos clients potentiels, offrez-leur des options de paiement sécurisées qu’ils connaissent et approuvent, telles qu’Alipay, WechatPay ou UnionPay.
Quand les entreprises recherchent une traduction, elles veulent souvent une version étrangère la plus proche possible de l’original. Le problème est que les différentes cultures utilisent le langage et les mots différemment. Le paragraphe parfait pour une publicité en anglais peut sembler plat, peu intéressant ou rebutant une fois traduit en chinois. En pensant à la traduction, rappelez-vous que votre texte doit vendre votre entreprise et votre produit. Un traducteur doit utiliser votre contenu comme point de référence, et traduire vos messages commerciaux ainsi que la voix de votre entreprise, en plus des mots eux-mêmes. Et n’oubliez pas la nécessité d’intégrer des mots-clés pertinents en chinois.
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