Eine der gr??ten Herausforderungen für ein E-Commerce-Unternehmen ist das Verlassen des Warenkorbs. W?hrend die richtigen Marketingstrategien den Gesch?ftsinhabern helfen, Traffic auf ihre Website zu lenken; ist die Schlacht verloren, wenn der Nutzer die Artikel im Warenkorb nicht kauft und diesen stattdessen verl?sst.

Was bedeutet Warenkorbabbruch?

Warenkorbabbruch ist, wenn ein Kunde Artikel in den Warenkorb legt, den Bezahlvorgang startet, diesen aber mittendrin verl?sst und den Kauf nicht abschlie?t.

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Bis heute macht der Warenkorbabbruch E-Commerce-Unternehmen gegenüber Verk?ufen anf?llig. Daher ist es entscheidend, Ihre Herangehensweise zu überdenken, wie Sie einen verlassenen Warenkorb als Chance und nicht als Verlust nutzen k?nnen.

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Bevor Sie das tun, müssen Sie jedoch einige der Hauptgründe verstehen, warum Ihre Kunden dazu neigen, ihren Warenkorb zu verlassen.

Was sind einige Gründe für den Warenkorbabbruch?

Als Gesch?ftsinhaber ist jeder Warenkorbabbruch ein Verkaufsverlust, der Ihr Unternehmenswachstum beeintr?chtigt. Nachfolgend sind einige h?ufige Gründe aufgeführt, warum Warenkorbabbruch auftritt:

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Komplizierte Website?– Online-Shopper haben meist eine kurze Aufmerksamkeitsspanne. Wenn Ihre Website oder der Bezahlvorgang zu kompliziert ist, bleiben sie m?glicherweise nicht bis zum Ende dabei.

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Begrenzte Zahlungsm?glichkeiten?– Nicht jeder m?chte seine Kreditkartendaten preisgeben, besonders wenn er zum ersten Mal auf Ihrer Website einkauft. Wenn Sie nicht alle m?glichen Zahlungsarten anbieten, verlieren Sie Kunden.

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Versandkosten?– Eine geringe Versandkostenpauschale k?nnten Ihre Kunden akzeptieren. Sie neigen jedoch dazu, den Warenkorb zu verlassen, wenn sich die Gesamtzahlung beim Bezahlvorgang deutlich erh?ht.

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Passives Browsen?– H?ufig durchsuchen Online-Nutzer einfach nur die Shops ohne Kaufabsicht. Sie sehen sich Produkte an und legen sie in den Warenkorb. Diese Information k?nnen Sie nutzen, um Anreize zu schaffen und sie zum Kauf zu ermutigen.

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Mangelndes Vertrauen?– Eine unseri?s wirkende Website weckt kein Vertrauen bei den Nutzern. Anstatt etwas wie yourgardening-suppliesstore.com zu verwenden, w?hlen Sie eher etwas wie yourgardening.store. Ein E-Commerce-Shop auf einer kurzen, schlüsselwortreichen und branchenspezifischen Domainendung wie .STORE zu bauen, hilft Ihnen dabei, eine Marke zu besitzen, die einzigartig, einpr?gsam und vor allem … vertrauenswürdig ist.

Wie kann man Warenkorbabbruch verhindern?

Hier sind einige M?glichkeiten, wie Sie Warenkorbabbruch angehen k?nnen.

1.??????Anreize anbieten

Oft passiert Warenkorbabbruch in der letzten Phase, kurz vor der Zahlung. Und meist liegt es am deutlich erh?hten Gesamtzahlungsbetrag wegen hoher Versand-/Bearbeitungskosten oder Steuern.

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Die L?sung besteht darin, Anreize in Form von attraktiven Angeboten oder Rabatten zu geben. Beispiele sind kostenloser Versand, Gratisgeschenke, kostenfreie Dienstleistungen etc. Diese Angebote lassen den Nutzer den Wert seines Geldes erkennen und ermutigen ihn, den Kauf abzuschlie?en.

2.??????Mehrere Zahlungsm?glichkeiten anbieten

Online-Shopping steht für Bequemlichkeit, je mehr Bequemlichkeit Sie bieten, desto geringer ist die Abbruchrate im Warenkorb. Das hei?t, Ihren Nutzern alle m?glichen Zahlungsmethoden anbieten, sei es Kreditkarte, Debitkarte, Online-Banking oder eine lokale Zahlungs-App.

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Je mehr Optionen Sie bieten, desto einfacher wird es für Ihre Kunden, den Kauf abzuschlie?en. Es w?re dumm, Kunden zu verlieren, nur weil sie keine Bezahlm?glichkeit haben.

3.??????Nur notwendige Informationen abfragen

Je reibungsloser der Bezahlvorgang ist, desto zufriedener sind Ihre Kunden. Fordern Sie sie nicht auf, ein langes Formular mit vielen Angaben w?hrend des Bezahlens auszufüllen. Bieten Sie die Option an, ein Konto zu erstellen oder als Gast fortzufahren.

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Fragen Sie zudem nur einfache Daten ab, wie Name, E-Mail, Postanschrift und Zahlungsdetails. Halten Sie es kurz, einfach und direkt.

4.??????Machen Sie den Bezahlvorgang mobilfreundlich

Die Welt ist auf mobile Ger?te umgestiegen und macht alles unterwegs verfügbar. Menschen kaufen online ein, w?hrend sie pendeln. Da die Mehrheit der Online-Shopper Smartphones nutzt, wird eine schwer navigierbare Bezahlseite Ihre Verkaufszahlen beeintr?chtigen. Stellen Sie sicher, dass alle Seiten Ihrer Website auf mobilen Ger?ten einwandfrei funktionieren, um ein besseres Kundenerlebnis und weniger Warenkorbabbruch zu erzielen.

Abschlie?ende Gedanken

Das ultimative Ziel eines jeden E-Commerce-Shops ist, den Verkauf zu steigern und passive Kunden in aktive zu verwandeln. Das gelingt nur, wenn Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten.