১. উদ্দেশ্য NiceNIC এই অপব্যবহার পরিচালনা ম্যানুয়াল বজায় রাখে যাতে তারা নিশ্চিত করতে পারে যে NiceNIC দ্বারা স্পনসর করা ডোমেইন নামগুলির সাথে সম্পর্কিত অপব্যবহার অভিযোগগুলি গ্রহণ, মূল্যায়ন, ট্র্যাক, তদন্ত এবং সুনির্দিষ্ট, নথিভুক্ত এবং ঝুঁকিপূর্ণ ভিত্তিতে সমাধান করা হয়। এই ম্যানুয়াল একসাথে চারটি ফলাফল অর্জন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে: ১. ইন্টারনেট ব্যবহারকারী এবং প্রভাবিত পক্ষগুলিকে চলমান ক্ষতি থেকে রক্ষা করা; ২. একটি ICANN-স্বীকৃত রেজিস্ট্রার হিসেবে NiceNIC এর চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা পূরণ করা; ৩. নিবন্ধক এবং রিসেলারদের জন্য সঠিক, পূর্বাভাসযোগ্য এবং নথিভুক্ত হ্যান্ডলিং প্রদান করা; ৪. একটি স্পষ্ট, যুক্তিসঙ্গত এবং নিরীক্ষণযোগ্য অপব্যবহার প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া প্রদর্শন করা। NiceNIC অপব্যবহার রিপোর্টগুলি দ্রুত তদন্ত করবে এবং প্রমাণের গুণমান, রিপোর্ট করা কার্যকলাপের প্রকৃতি, চলমান ক্ষতির সম্ভাবনা এবং বৈধ পরিষেবাগুলিতে পার্শ্বপ্রতিক্রিয়ার ঝুঁকির উপর ভিত্তি করে যৌক্তিক প্রয়োজনীয় হ্রাসমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করবে। এই পদ্ধতি ২০১৩ সালের RAA এর সেকশন ৩.১৮ এবং ICANN এর ২০২৪ DNS অপব্যবহার পরামর্শের সাথে সংহারকা।
২. পরিসর এই ম্যানুয়াল প্রযোজ্য:
NiceNIC দ্বারা স্পনসরকৃত ডোমেইন নাম;
ব্যক্তি, কোম্পানি, নিরাপত্তা গবেষক, বিশ্বস্ত রিপোর্টার, রেজিস্ট্রি, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা কিংবা অন্যান্য কর্তৃপক্ষ দ্বারা জমা দেওয়া অপব্যবহার রিপোর্ট;
রিটেইল গ্রাহক এবং রিসেলার পরিচালিত নাম;
DNS অপব্যবহার এবং অ-ডিএনএস অপব্যবহার বা অবৈধ কার্যকলাপ অভিযোগ উভয়ই।
এই ম্যানুয়াল এর মানে নয় যে প্রতিটি অভিযোগের ফলে সাসপেনশন হবে। NiceNIC প্রযোজ্য চুক্তিগত কাঠামো, রেজিস্ট্রি নীতি, NiceNIC এর গ্রহণযোগ্য ব্যবহার / অপব্যবহার নীতি এবং প্রতিটি মামলার প্রমাণ অনুসারে কাজ করবে।
৩. সংজ্ঞাসমূহ ৩.১ ICANN চুক্তিগত DNS অপব্যবহার NiceNIC এর চুক্তিগত সম্মতির প্রয়োজনে, DNS অপব্যবহার অর্থ:
ম্যালওয়্যার
বটনেটস
ফিশিং
ফার্মিং
স্প্যাম শুধুমাত্র তখনই যখন এটি উপরোক্ত চারটি ধরনের একটি বিতরণ মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হয়।
৩.২ NiceNIC বিস্তৃত উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ অপব্যবহার বিভাগ NiceNIC তার নিজস্ব অপব্যবহার ও ঝুঁকি নীতিমালা অনুযায়ী কিছু বিষয়কে বিস্তৃত উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ অপব্যবহার বিভাগ হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারে, যদিও সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ICANN-সংজ্ঞায়িত DNS অপব্যবহার নয়। এর মধ্যে থাকতে পারে:
শিশু যৌন অপব্যবহার সামগ্রী (CSAM) বা শিশু শোষণ বিষয়বস্তু;
অবৈধ ওষুধ বেচাকেনা বা উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ নারকোটিকস বিষয়বস্তু;
অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ যেখানে আইন, রেজিস্ট্রি নীতি, প্রভাবশালী কর্তৃপক্ষের অনুরোধ, বা স্পষ্ট ঝুঁকি প্রমাণ দ্বারা জরুরি পদক্ষেপ প্রয়োজন।
এই বিভাগগুলি সাবধানে মূল্যায়ন করতে হবে। এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ICANN DNS অপব্যবহার হিসাবে বিবেচিত হবে না যতক্ষণ না প্রমাণে ফিশিং, ম্যালওয়্যার, বটনেট কার্যক্রম, ফার্মিং বা যোগ্য স্প্যাম ধরা পড়ে। Tucows একই রকম পার্থক্য জনসাধারণের জন্য প্রকাশ করেছে যা মূল DNS অপব্যবহার এবং বিস্তৃত বিষয়বস্তু অপব্যবহারকে DNS স্তরে কার্যকরী হিসেবে বিবেচনা করে।
৩.৩ অ-ডিএনএস অপব্যবহার / অন্যান্য অভিযোগ এগুলি সাধারণত অন্তর্ভুক্ত:
ট্রেডমার্ক বিরোধ;
DMCA / কপিরাইট দাবী;
প্রাপ্তবয়স্ক বিষয়বস্তু;
জুয়া বা গেমিং বিষয়বস্তু;
প্ররোচক বা প্রতারণামূলক বিষয়বস্তু যাহাতে প্রযুক্তিগত DNS অপব্যবহার প্রমাণ নেই;
ফার্মাসি / ওষুধ বিষয়বস্তু যেখানে যোগ্য DNS অপব্যবহার নির্দেশক নেই;
সাধারণ নীতি লঙ্ঘন।
এই অভিযোগগুলি এখনও তদন্ত ও পরিচালনা করা যেতে পারে, কিন্তু স্বয়ংক্রিয়ভাবে DNS স্তরের সাসপেনশনকে যৌক্তিক করে না।
৪. নির্দেশমূলক নীতিমালা NiceNIC নিচের নীতিমালা অনুসারে অপব্যবহার রিপোর্ট পরিচালনা করে:
প্রমাণ প্রথমে। NiceNIC কেবল কীওয়ার্ড, অনুমান বা সমর্থনবিহীন আপত্তির উপর ভিত্তি করে DNS স্তরের ব্যবস্থা গ্রহণ করে না।
ঝুঁকিভিত্তিক প্রতিক্রিয়া। যেখানে প্রমাণ কার্যকর এবং ক্ষতি চলমান বা গুরুতর সেখানে দ্রুত এবং শক্তিশালী পদক্ষেপ প্রযোজ্য।
সর্বনিম্ন বাধা। যখন প্রমাণ সংকটের পরিস্থিতি নির্দেশ করে এবং সম্পূর্ণ ধারণা অনুপযুক্ত পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করবে তখন NiceNIC বিকল্প হ্রাসমূলক পদ্ধতি বেছে নিতে পারে।
সঙ্গতি এবং নথিভুক্তকরণ। প্রতিটি মামলাকে শ্রেণীবদ্ধ, ট্র্যাক এবং রেকর্ড করতে হবে।
সুস্পষ্ট ভূমিকা বিভাজন। NiceNIC একটি রেজিস্ট্রার। অনেক ক্ষেত্রে হোস্টিং প্রদানকারী, প্ল্যাটফর্ম অপারেটর, পেমেন্ট প্রসেসর বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আরও প্রাসঙ্গিক বা কার্যকর পদক্ষেপ হতে পারে।
এই ঝুঁকিভিত্তিক এবং পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া সচেতন মডেল ICANN এর পরামর্শের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা বলে যে উপযুক্ত হ্রাসমূলক পদক্ষেপ পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে এবং সাসপেনশন একমাত্র সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়া নয়।
৫. রিপোর্টিং চ্যানেল NiceNIC বজায় রাখবে:
তাদের ওয়েবসাইটের হোমপেজ বা নির্ধারিত অপব্যবহার পৃষ্ঠাতে একটি পাবলিক অপব্যবহার যোগাযোগ ইমেল;
কিভাবে অপব্যবহার রিপোর্ট গ্রহণ, পরিচালনা এবং ট্র্যাক করা হয় তার একটি প্রকাশিত বর্ণনা;
আইনি প্রয়োগকারী সংস্থা এবং সমতুল্য কর্তৃপক্ষের জন্য RAA অনুযায়ী ২৪/৭ নিরীক্ষণযোগ্য একটি নির্দিষ্ট অপব্যবহার যোগাযোগ পয়েন্ট।
NiceNIC অপব্যবহার রিপোর্টগুলি গ্রহণ করতে পারে:
অপব্যবহার মেইলবক্স;
সাপোর্ট টিকিট সিস্টেম;
ওয়েবফর্ম;
বিশ্বস্ত-রিপোর্টার চ্যানেল;
রেজিস্ট্রি উদ্বৃদ্ধি;
আইন-প্রয়োগকারী / সরকারী চ্যানেল।
৬. অভিযোগে ন্যূনতম তথ্যের প্রয়োজনীয়তা দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য, অভিযোগে অন্তর্ভুক্ত হওয়া উচিত:
প্রতিবেদনকৃত ডোমেইন নাম;
যদি থাকে তবে নির্দিষ্ট অপব্যবহারকারী URL;
অভিযোগকৃত অপব্যবহারের স্পষ্ট বর্ণনা;
স্ক্রিনশট যা বিষয়বস্তু এবং পূর্ণ URL দেখায়;
ইমেইল অপব্যবহার, ফিশিং বা প্রতারণায় সম্পৃক্ত হলে পূর্ণ ইমেইল হেডার;
সহায়ক প্রমাণ যেমন চালান, লগ, ম্যালওয়্যার বিশ্লেষণ, ব্লকলিস্ট ফলাফল, বা নকল পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য;
অভিযোগকারীর যোগাযোগ তথ্য;
যেখানে অভিযোগকারী কোনো ব্র্যান্ড বা ভুক্তভোগীর পক্ষ থেকে কাজ করছেন তার প্রমাণপত্র।
এটি ICANN এর সাম্প্রতিক অভিযোগ নির্দেশিকা এবং ??????????? এর মতো রেজিস্ট্রার দ্বারা প্রকাশিত বাজার চর্চার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
৭. প্রমাণের মানদণ্ড ৭.১ কার্যকর প্রমাণ যখন NiceNIC কাছে যুক্তিযুক্তভাবে উপলব্ধ তথ্য স্পনসরকৃত ডোমেইন নামটি DNS অপব্যবহার বা অন্য কোনো প্রয়োগযোগ্য অপব্যবহার কার্যক্রমে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নির্ধারণ করতে যথেষ্ট থাকে তখন প্রমাণ কার্যকর বলে গণ্য হবে। উদাহরণগুলি অন্তর্ভুক্ত:
পুরো URL এবং নকল ব্র্যান্ড সহ ফিশিং পেইজ স্ক্রিনশট;
পূর্ণ হেডার এবং ক্ষতিকারক URL সহ ফিশিং ইমেইল;
প্রতিবেদনকৃত ডোমেইন বা URL থেকে ম্যালওয়্যার বা এক্সপ্লয়েট ডেলিভারি;
রেপুটেশন/ব্লকলিস্ট তথ্য যা প্রতিবেদনিত আচরণকে সমর্থন করে;
ওয়ালেট-ড্রেনার কোড, সিড-ফ্রেজ চুরি, নকল লগইন সংগ্রহ, বা পরিচয়পত্র দখল করার প্রমাণ;
বিশ্বস্ত বা স্বীকৃত সূত্র থেকে একাধিক সঙ্গতিপূর্ণ সংকেত।
ICANN এর বর্তমান নির্দেশিকাও এই একই "কার্যকর প্রমাণ" মান ব্যবহার করে এবং স্পষ্ট করে যে রেজিস্ট্রাররা তদতিরিক্ত তাদের নিজস্ব যুক্তিযুক্ত প্রবেশাধিকারযোগ্য তথ্য বিবেচনা করতে পারে।
৭.২ অপর্যাপ্ত প্রমাণ অপর্যাপ্ত প্রমাণ যেখানে অভিযোগের মধ্যে শুধুমাত্র থাকে:
কোনও অপব্যবহার URL ছাড়া একটি ডোমেইন নাম;
শুধুমাত্র কীওয়ার্ড;
স্ক্রিনশট, হেডার, লগ বা অন্যান্য সমর্থন ছাড়া অভিযোগ;
সাধারণ বিবৃতি যে নাম "সন্দেহজনক মনে হয়";
প্রমাণ ছাড়া শুধুমাত্র ব্র্যান্ড বিরোধ অভিযোগ।
যখন প্রমাণ অপর্যাপ্ত, NiceNIC অধিক তথ্য চাইবে বরং তাৎক্ষণিক DNS স্তরের ব্যবস্থা না নিয়ে, যদি না স্বাধীন অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা বা বিশ্বস্ত সূত্রের তথ্য অনুপস্থিত ভিত্তি সরবরাহ করে।
৭.৩ তৃতীয় পক্ষ বুদ্ধিমত্তা NiceNIC বিবেচনা করতে পারে তৃতীয় পক্ষের সংকেত যেমন:
বিশ্বস্ত ব্লকলিস্ট / RBL;
ম্যালওয়্যার বা ফিশিং ফিড;
রেপুটেশন সার্ভিস;
পূর্ব অভ্যন্তরীন কেস ইতিহাস।
এছড়াও, এই সংকেতগুলি সহায়ক উপাদান, বিচারের বিকল্প নয়। ICANN এর প্রয়োগ সামগ্রী স্পষ্ট করে যে স্ক্রিনশট, RBL তথ্য, পূর্ববর্তী কেস ইতিহাস, EPP অবস্থা পরিবর্তন, MX রেকর্ড, এবং রেজিস্ট্রারের নিজস্ব তদন্ত সম্মতি পর্যালোচনার জন্য প্রাসঙ্গিক হতে পারে।
৮. কেস অগ্রাধিকার এবং অভ্যন্তরীণ SLA NiceNIC নিম্নলিখিত অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম লক্ষ্য গ্রহণ করে। এগুলো NiceNIC এর অভ্যন্তরীণ SLA, ICANN কর্তৃক নির্ধারিত নির্দিষ্ট সময়সীমা নয়। অগ্রাধিকার ০ - জরুরি / সক্রিয় ক্ষতি উদাহরণ:
সক্রিয় ফিশিং পেমেন্ট বা শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ;
ম্যালওয়্যার ডেলিভারি;
বটনেট / কমান্ড-এবং-কন্ট্রোল ব্যবহারের হার;
CSAM;
আইন প্রয়োগকারী জরুরি নোটিশ;
ওয়ালেট-ড্রেনার বা সিড-ফ্রেজ চুরি অবকাঠামো।
লক্ষ্য:
প্রথম পর্যালোচনা অবিলম্বে;
যুক্তিযুক্ত যথাসম্ভব দ্রুত সিদ্ধান্ত;
যেখানে কার্যকর, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে হ্রাসমূলক ব্যবস্থা, ব্যতিক্রম ছাড়া সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
অগ্রাধিকার ১ - উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকর অপব্যবহার উদাহরণ:
স্পষ্ট নকলকরণ প্রতারণা;
একই নিবন্ধক/অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সম্পর্কিত পুনরাবৃত্ত অপব্যবহার;
বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সূত্র দ্বারা ইতিমধ্যেই পতাকা ওঠা ডোমেইন।
লক্ষ্য:
১ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা;
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে হ্রাসমূলক ব্যবস্থা বা নথিভুক্ত পরবর্তী পদক্ষেপ।
অগ্রাধিকার ২ - পর্যাপ্ত প্রমাণসহ অ-ডিএনএস অপব্যবহার উদাহরণ:
সঠিক বিজ্ঞপ্তিসহ DMCA;
ট্রেডমার্ক অভিযোগ;
অবৈধ ফার্মাসি বা বিষয়বস্তু অভিযোগ যেখানে যোগ্য DNS অপব্যবহার নির্দেশক নেই।
লক্ষ্য:
অবিলম্বে স্বীকারোক্তি;
প্রয়োজনে নিবন্ধক/রিসেলারকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো;
মেরামত বা অতিরিক্ত নথিপত্রের অনুরোধ।
অগ্রাধিকার ৩ - অসম্পূর্ণ / কম মানের রিপোর্ট লক্ষ্য:
স্বীকারোক্তি এবং অতিরিক্ত প্রমাণের অনুরোধ;
শুধু এই ভিত্তিতে কোনো সাসপেনশন নয়।
RAA ৩.১৮.২ দ্বারা আচ্ছাদিত আইন প্রয়োগকারী অথবা অনুরূপ কর্তৃপক্ষের রিপোর্টের জন্য, NiceNIC নিশ্চিত করবে যে ক্ষমতাসম্পন্ন কর্মী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করবেন।
৯. কাজের ধারা ৯.১ গ্রহণ প্রতিটি রিপোর্ট পায়:
কেস আইডি;
সময়মুদ্রা;
উৎস শ্রেণীবিভাগ;
ডোমেইন সংযোগ;
অপব্যবহার বিভাগ;
প্রমাণের অবস্থা।
যদি ডোমেইন ইতিমধ্যে clientHold, serverHold অথবা অনুমোদিত pending-hold তালিকায় থাকে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অভিযোগকারীকে স্ট্যাটাস নোটিশ পাঠানো উচিত এবং ম্যানুয়াল ডুপ্লিকেট প্রক্রিয়াকরণ থামাতে হবে।
৯.২ শ্রেণীবিভাগ কেস নিম্নলিখিত অনুযায়ী শ্রেণীবদ্ধ হয়:
অপব্যবহার কি দ্বিতীয়-স্তরের ডোমেইনে, সাবডোমেইন, ওয়েব বিষয়বস্তু, বা ইমেইল স্তরে হচ্ছে কিনা।
৯.৪ সিদ্ধান্ত সম্ভাব্য ফলাফল:
কোনো ব্যবস্থা নেই / অপর্যাপ্ত প্রমাণ;
অভিযোগকারীর কাছ থেকে আরও প্রমাণ চাওয়া;
নিবন্ধক বা রিসেলারকে মেরামতের জন্য অবহিত করা;
clientHold;
প্রয়োজনে হ্রাসমূলক ব্যবস্থার সাথে স্থানান্তর লক;
রেজিস্ট্রি, হোস্ট, আইন প্রয়োগকারী, পেমেন্ট প্রদানকারী অথবা অন্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের কাছে রেফার;
বিদ্যমান হোল্ড বজায় রাখা;
পুনরায় সক্রিয়করণ অস্বীকার।
৯.৫ বিজ্ঞপ্তি স্পষ্ট, কার্যকর, চলমান DNS অপব্যবহারের জন্য NiceNIC প্রথমে সাসপেন্ড করতে পারে এবং পরে পদক্ষেপের পরে অবহিত করতে পারে। সম্ভাব্য সংকটজনক পরিস্থিতি বা অ-ডিএনএস বিষয়ের জন্য, NiceNIC প্রথমে অবহিত করতে পারে যেখানে তা ঝুকি নিয়ন্ত্রণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং যা প্রকৃত ক্ষতি বাড়ায় না। এই পার্থক্য ICANN এর অবস্থানের সঙ্গতিপূর্ণ, যা বলে যে হ্রাসমূলক ব্যবস্থা ক্ষতির মাত্রা এবং পার্শ্বপ্রতিক্রিয়ার ঝুঁকি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
১০. বিভাগ-নির্দিষ্ট নিয়ম ১০.১ ড্রাগস / ক্রা / স্লন / মেগা কীওয়ার্ড শুধুমাত্র কীওয়ার্ড উপস্থিতি ডিএনএস অপব্যবহার শ্রেণীবিভাগের জন্য যথেষ্ট নয়। বিবেচনা করুন:
শুধুমাত্র কীওয়ার্ড বা পণ্যের বিষয়বস্তু থাকলে অ-ডিএনএস অবৈধ কার্যক্রম পর্যালোচনা;
ডিএনএস অপব্যবহার / জরুরি অপব্যবহার যেখানে প্রমাণ নকল লগইন, নকল পেমেন্ট সংগ্রহ, পরিচয়পত্র চুরি, ক্ষতিকারক পুনর্নির্দেশ, ম্যালওয়্যার, বা অন্যান্য যোগ্য প্রযুক্তিগত অপব্যবহার প্রদর্শন করে।
১০.২ ক্রিপ্টো প্রতারণা বিবেচনা করুন:
যেখানে সাইট শুধুমাত্র সন্দেহ জনক বিনিয়োগ বা মিথ্যা-লাভ প্রচার, সেখানে অ-ডিএনএস প্রতারণা পর্যালোচনা;
DNS অপব্যবহার / জরুরি অপব্যবহার যেখানে প্রমাণ ওয়ালেট সংযোগ চুরি, সিড ফ্রেজ সংগ্রহ, ব্যক্তিগত কী চুরি, ড্রেনার কোড, নকল বিনিময় লগইন বা ক্ষতিকারক স্ক্রিপ্ট দেখায়।
১০.৩ CSAM / শিশু শোষণ এটি অবিলম্বে উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ অপব্যবাকারূপে বিবেচনা করুন। দেরি না করে অভ্যন্তরীণভাবে উন্নীত করুন। রেকর্ড সংরক্ষণ করুন, অপ্রয়োজনীয় গ্রাহক-প্রতিক্রিয়া এড়ান, এবং প্রয়োজনে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বা রেজিস্ট্রির কাছে উন্নীত করুন।
১০.৪ DMCA / কপিরাইট শুধুমাত্র বৃহৎ বিষয়বস্তু তালিকা বা সমর্থনবিহীন ব্যাপক অভিযোগের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয় সাসপেনশন দেবেন না। যেখানে প্রযোজ্য, সঠিক বিজ্ঞপ্তি ফরম্যাট প্রদান করুন, ডোমেইন হোল্ডারকে দাবি সমাধান করার সুযোগ দিন যতক্ষণ না আদালতের আদেশ, রেজিস্ট্রি নীতি, বা অন্য কোনো শক্তিশালী ভিত্তি অবিলম্বে ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেয়। এটি বৃহৎ রেজিস্ট্রারগণের কপিরাইট/ট্রেডমার্ক প্রক্রিয়া এবং ফিশিং/ম্যালওয়্যার পরিচালনার পৃথকীকরণের সঙ্গেও সামঞ্জস্যপূর্ণ।
১০.৫ ট্রেডমার্ক / ব্র্যান্ড অভিযোগ ট্রেডমার্ক বিরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে DNS অপব্যবহার নয়। যেখানে বিষয়টি ডোমেইন নাম অধিকার বিরোধ, অভিযোগকারীদের সাধারণত UDRP, URS, বা উপযুক্ত হলে আদালত প্রক্রিয়ার দিকে নির্দেশ দেওয়া উচিত, যতক্ষণ না প্রমাণ ফিশিং, নকলকরণ, বা অন্য কোনো অপব্যবহার দেখায়। ??????????? একই রকমভাবে অপব্যবহার পরিচালনা এবং UDRP/URS পরিচালনাকে আলাদা করে প্রকাশ করে।
১১. নিবন্ধক / রিসেলার যোগাযোগ নিয়ম ১১.১ রিটেইল গ্রাহক পর্যাপ্ত প্রমাণসহ স্পষ্ট DNS অপব্যবহারের জন্য:
ডোমেইন অবিলম্বে সাসপেন্ড করা যেতে পারে;
প্রথম গ্রাহক-মুখোমুখি উত্তরটি ভিত্তি, কেস সারসংক্ষেপ প্রদর্শনের সেল্ফ-সার্ভিস পথ এবং পুনর্বিবেচনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রমাণ মান উল্লেখ করা উচিত।
১১.২ রিসেলার NiceNIC রিসেলারকে অবহিত করা বেছে নিতে পারে কোনো নিচের স্তরের ব্যবহারকারীর পরিবর্তে। যাহোক, রিসেলার অবস্থা তাত্ক্ষণিক হ্রাসমূলক ব্যবস্থা বিলম্ব করবে না যখন কার্যকর প্রমাণ বিদ্যমান থাকে।
১১.৩ পুনর্বিবেচনা / পুনঃসক্রিয়করণ NiceNIC শুধুমাত্র "বিষয়বস্তু অপসারিত" বা "এটি ইতিমধ্যে মুছে ফেলা হয়েছে" এর মতো সমর্থনবিহীন অস্বীকারের ভিত্তিতে হোল্ড উঠাবে না। পুনর্বিবেচনার জন্য নতুন, যাচাইযোগ্য প্রমাণ প্রয়োজন যেমন:
ভুল-সুরক্ষা প্রমাণ;
সংকট পরিস্থিতির প্রমাণ এবং সমাধান;
সফল বর্তমান পর্যালোচনা ফলাফল;
প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সুনাম পুনরুদ্ধার।
যদি বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সূত্র ডোমেইনকে এখনও সক্রিয় ঝুঁকিপূর্ণ দেখায়, NiceNIC যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত হোল্ড বজায় রাখতে পারে।
১২. অভিযোগকারী যোগাযোগ নিয়ম NiceNIC সর্বদা পাঠাবে:
গ্রহণ স্বীকারোক্তি;
কেস আইডি বা সমতুল্য রেফারেন্স;
প্রয়োজনে আরো প্রমাণের অনুরোধ;
কার্যক্ষেত্রে পদক্ষেপ নেওয়ার বা প্রত্যাখ্যানের সময় স্ট্যাটাস আপডেট;
যেখানে ডোমেইন ইতিমধ্যে সাসপেন্ড বা সাসপেনশন অপেক্ষমাণ এবং মূল ফলাফল চূড়ান্ত, সেখানে অবাঞ্ছিত বিষয়বস্তু আলোচনা নিষেধ।
এটি সাধারণ রেজিস্ট্রার চর্চার প্রতিফলন। GoDaddy গঠনমূলক দাবি জমা এবং স্থিতি যাচাই অফার করে, আর Tucows প্রকাশ করে যে তারা কেস নম্বর দিয়ে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং অভ্যন্তরীণভাবে বিভাগ, তারিখ, ও সমাধান ট্র্যাক করে।
১৩. বিশ্বস্ত রিপোর্টার প্রোগ্রাম NiceNIC এমন উৎসের জন্য একটি বিশ্বস্ত রিপোর্টার তালিকা বজায় রাখতে পারে যা ধারাবাহিকভাবে সঠিক, সুগঠিত এবং কার্যকরী রিপোর্ট সরবরাহ করে। বিশ্বস্ত রিপোর্টার অবস্থা প্রদান করতে পারে:
অগ্রাধিকার গ্রহণ;
গঠনমূলক তথ্য জমা;
সরলীকৃত প্রমাণ বিন্যাস;
API বা দ্রুত-প্রবাহ প্রক্রিয়াকরণ।
বিশ্বস্ত অবস্থা স্বাধীন পর্যালোচনা বাতিল করে না। ??????????? এই ধরনের বিশ্বস্ত-প্রদানকারী ফিশিং API মডেল প্রকাশ্যে চালায়।
১৪. রেকর্ড রাখা এবং নিরীক্ষার প্রস্তুতি NiceNIC অবশ্যই নথিভুক্ত করবে:
অভিযোগ গ্রহণ;
প্রাপ্ত প্রমাণ;
অভ্যন্তরীণ শ্রেণীবিভাগ;
তদন্ত ধাপ;
সিদ্ধান্ত;
গৃহীত ব্যবস্থা;
প্রেরিত বিজ্ঞপ্তি;
অনুসরণ ও চূড়ান্ত নিষ্পত্তি।
রেকর্ডগুলো প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ বা দুই বছরের মধ্যে সংক্ষিপ্ততম সময় পর্যন্ত রাখা উচিত এবং যথাযথ নোটিশের ভিত্তিতে ICANN এর জন্য উপলব্ধ থাকতে হবে।
১৫. সম্মতি নিয়ন্ত্রণ NiceNIC পরিচালনা করবে:
মামলার সিদ্ধান্তের সময়ে সময়ে QA পর্যালোচনা;
DNS অপব্যবহার সংজ্ঞা ও প্রমাণদানের স্তর বিষয়ে কর্মী প্রশিক্ষণ;
অপব্যবহার মেইলবক্স ও ওয়েবফর্ম পরিচালনাযোগ্যতা পরীক্ষা;
টেমপ্লেট সঠিকতা পর্যালোচনা;
পুনরাবৃত্ত ত্রুটি ও পুনরায় খোলা কেস মনিটরিং;
প্রতিমাসে একাধিক অভিযোগপ্রাপ্ত ডোমেইন পর্যালোচনা।
এটি ব্যবহারিক এবং গুরুত্বপূর্ণ কারণ ICANN ইতিমধ্যেই প্রভাবহীন অপব্যবহার যোগাযোগ, দুর্বল গ্রহণ স্বীকৃতি এবং অপর্যাপ্ত কর্মী জ্ঞানের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট মেরামত পরিকল্পনা রিপোর্ট করেছে, এবং পুনরাবৃত্ত ব্যর্থতা ত্বরিত সম্মতি পদক্ষেপ শুরু করতে পারে উল্লেখ করেছে।
ম্যানুয়াল পর্যালোচনার পূর্বে ইতিমধ্যে সমাধানকৃত অভিযোগ।
১৭. বাহ্যিক প্রকাশ NiceNIC তাদের অপব্যবহার সিস্টেম জনসাধারণের কাছে এভাবে বর্ণনা করতে পারে:
NiceNIC দ্রুত অপব্যবহার রিপোর্টগুলি তদন্ত করে।
NiceNIC ICANN-সংজ্ঞায়িত DNS অপব্যবহার এবং অন্যান্য ধরনের অভিযোগের মধ্যে পার্থক্য করে।
NiceNIC প্রমাণ, ঝুঁকি এবং প্রযোজ্য নীতিমালা অনুসারে কাজ করে।
যেখানে চলমান এবং কার্যকর DNS অপব্যবহারের স্পষ্ট প্রমাণ রয়েছে সেখানে NiceNIC অবিলম্বে সাসপেন্ড করতে পারে।
যেখানে রেজিস্ট্রার একমাত্র কার্যকর প্রতিক্রিয়াকারী নয়, সেখানে NiceNIC অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে বা অভিযোগকারীকে আরও উপযুক্ত পদক্ষেপের দিক নির্দেশ করতে পারে।
NiceNIC কেস রেকর্ড রাখে এবং ICANN বা রেজিস্ট্রি সঙ্গীদের দ্বারা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে তাদের পরিচালনার প্রক্রিয়া প্রদর্শন করতে পারে।