Las empresas farmacéuticas están sorprendentemente atrasadas en lo que respecta al marketing en motores de búsqueda.

Típicamente, con cualquier industria altamente regulada, a menudo es lento adaptarse a nuevas tendencias o aprovechar nuevas oportunidades en marketing de búsqueda. O simplemente no hay suficiente claridad legal ya que los reguladores (la FDA en este caso) reaccionan lentamente. La industria farmacéutica ha sido una de esas áreas.

El marketing farmacéutico está altamente regulado debido a la naturaleza de sus productos sensibles. Cuando se trata de publicidad, sus requisitos únicos pueden volverse difíciles de navegar y cumplir. Los mercadólogos tienen que equilibrar los problemas de cumplimiento por un lado y las reglas de las plataformas publicitarias por otro.

Esta es una tarea complicada. Lo que los mercadólogos farmacéuticos pueden no saber es que Google ha estado dispuesto a flexibilizar un poco sus propias reglas específicamente para la industria farmacéutica para trabajar con esos desafíos de cumplimiento y encontrar soluciones.

Hoy en día se estima que el 49% de las búsquedas relacionadas con medicamentos se realizan en línea. Los estudios han demostrado que las personas que utilizan dispositivos móviles para investigar sobre diversos medicamentos tienen más probabilidades de comprarlos. Por lo tanto, es una locura ignorar la importancia del marketing en buscadores para las empresas farmacéuticas.

Importancia del SEO para empresas farmacéuticas

Una campa?a de marketing en buscadores exitosa depende de tus tácticas de SEO. Sin enfoque, serás solo uno entre muchos que llegó y se perdió en los millones de resultados de búsqueda. Los esfuerzos correctos de SEO harán que tu sitio sea visible para tus posibles usuarios del producto, así como para médicos y otros profesionales de la salud.

?Cómo ayuda el SEO a las empresas farmacéuticas?

El SEO ayuda a las empresas farmacéuticas de un par de maneras principales, a saber:

1. Establecer confianza y construir autoridad– Como sabes, es importante que quienes necesitan los medicamentos adecuados los reciban a tiempo. Mantener la calidad de los medicamentos es igualmente importante. Si alguna empresa farmacéutica puede cumplir rápidamente con estos dos aspectos, entonces está verdaderamente en camino de establecer confianza. Eres una autoridad en ese problema de salud en particular.

El SEO también trata de ser una autoridad en tu nicho. Cuanto más los motores de búsqueda consideren tu sitio como una autoridad, más confiarán en él y mejor posicionamiento tendrá. Cuanto más alto esté en el ranking, más confianza transmitirá a la persona que realiza la búsqueda. Esa persona es mucho más propensa a confiar en un sitio que está en la cima de los motores de búsqueda que a 3 o 4 páginas de distancia.

Los motores de búsqueda analizan una variedad de se?ales complejas para entender en qué eres autoridad. Si eres nuevo en SEO, simplifiquemos esto un poco.

El primer lugar para comenzar con SEO es tener un buen entendimiento de tus mejores palabras clave. Aquí es donde quieres establecer una cabeza de playa y qué quieres que esas se?ales transmitan. Ya sea comunicados de prensa, redes sociales, contenido del sitio, artículos de noticias, menciones en otros sitios, cuanto más se?ales tengas hablando sobre tus palabras clave y apuntando a tu sitio, mejor. Si ofreces una pastilla para alergias, sé una autoridad en las palabras clave relacionadas con esa alergia.

Como es orientado a palabras clave, puedes generar cierta sinergia con tus esfuerzos PPC mencionados anteriormente. Una buena campa?a PPC puede decirte de dónde obtienes el mejor tráfico y ayudarte a se?alar hacia las palabras clave en las que deberías invertir tiempo para SEO.

2. Construir marca, gestión de reputación y ventas– El SEO te brinda la oportunidad de educar a los usuarios sobre tu marca. Si no estás en medio de la conversación, muchas cosas pueden llenar ese vacío. A medida que se crean, aprueban y aumentan el uso de nuevos medicamentos recetados y de venta libre, también crece el interés en esos productos. Cuanto más activo estés con contenido en línea, más rentable será el espacio en los resultados de búsqueda que poseas, y más podrás educar al tráfico sobre esas palabras clave para construir tu marca y gestionar tu reputación.

En la búsqueda, el tráfico dirigido casi siempre significa ventas. A través de contenido de calidad y diversas tácticas de optimización para alinear tus se?ales, el SEO puede llevar tu marca a la cima de tu categoría. Es importante invertir aquí y hacerlo con expertos. Pero también es importante hacerlo con tanto enfoque dentro de tu nicho como puedas. A medida que domines tus palabras clave más específicas, comienza a expandirte hacia palabras clave más amplias. Es un proceso a largo plazo que se construye paso a paso … y recuerda, el contenido es rey. Cuanto más produzcas, mejor. Tu empresa o experto en SEO te lo agradecerá.

PPC para empresas farmacéuticas

Los anuncios de búsqueda de Pago Por Clic (PPC) son una de las piedras angulares del marketing digital. En la industria farmacéutica, la competencia a menudo puede ser tan inmensa que no puedes dejar pasar ninguna vía de publicidad. Sin embargo, sorprendentemente, los anuncios PPC han sido muy subutilizados.

Los anuncios PPC pueden aumentar instantáneamente el alcance y la exposición de tus productos farmacéuticos. Y, por supuesto, esto conduce a un aumento tanto del tráfico en el sitio como de las ventas. Los anuncios PPC también te ayudan a dirigirte a grupos muy específicos de personas en ubicaciones específicas que están buscando activamente soluciones para sus necesidades de salud. Y cuando alguien busca tu tipo de producto, estos son momentos críticos para ganar en línea.

Los estudios de Google han demostrado que el 5% de las búsquedas están relacionadas con la salud. Sin embargo, a pesar de esto, generalmente hay muy pocos anunciantes farmacéuticos en muchas búsquedas populares.

Aquí hay algunos de los principales consejos de marketing PPC para que las empresas farmacéuticas consideren:

1. Contratar a un especialista en PPC– Hay muchos obstáculos que sortear en esta categoría. A menudo, el mejor lugar para comenzar este proceso es simplemente contratando a alguien que haya estado antes y haya trabajado con los equipos farmacéuticos de Google y Bing. Una agencia que haya representado a farmacéuticas y gestionado anuncios PPC sabrá lo que se puede y no se puede hacer y te ayudará a sacar el máximo provecho de tu presupuesto de marketing. Nada puede ser más frustrante que hacer toda la investigación de palabras clave, redactar el texto del anuncio, obtener aprobación legal y luego lanzar la campa?a solo para ver que hubo varios errores importantes en ese proceso y los resultados son pobres. Así que con eso en mente, a continuación están algunas de las cosas clave a considerar al lanzar una campa?a PPC.

2. Compatibilidad móvil– La generación actual usa internet en movimiento. Todos llevamos teléfonos inteligentes que permiten navegar a altas velocidades. Como anunciante, tu momento de verdad puede ocurrir en un metro, en un restaurante, esperando en la consulta de un médico o en cualquier otro lugar donde ocurren búsquedas cada segundo del día. Por lo tanto, es vital tener un sitio web compatible con móviles. Si tu sitio no carga rápido o la experiencia es mala, no solo el usuario se irá rápidamente, sino que Google ahora está haciendo que esto forme parte de sus algoritmos tanto en PPC como en SEO.

Tu primer trabajo como mercadólogo farmacéutico en línea es asegurarte de que el sitio web de tu empresa sea rápido y compatible con móviles. Cualquier falla en este aspecto afectará mucho tus resultados de búsqueda y, en última instancia, las ventas. Esta es una de esas áreas que puedes controlar completamente, así que invierte bien aquí.

3. Anuncios simples y relevantes– Este es un equilibrio difícil. Por un lado, debes hacer pasar tus anuncios por el departamento legal. Por otro, pocas personas que buscan en Google tienen tiempo para entender el significado oculto detrás de anuncios llenos de nombres científicos y lenguaje legal que no tiene sentido para ellos. Al mirar los anuncios de búsqueda tomamos decisiones en una fracción de segundo. Tu mensaje tiene que ser conciso y relevante. Si alguien busca una píldora anticonceptiva, el anuncio debe hablar de eso en el título y respaldarse con el texto del cuerpo y tantos otros complementos relevantes de anuncios como sea posible. Y cuando alguien haga clic en el anuncio, debe llevarlo a una página de destino relevante y no solo a una página genérica cualquiera. Es demasiado fácil desconectarse con alguien que busca en Google y que presione el botón atrás y continúe. La relevancia es tu desafío y objetivo en el marketing de búsqueda. Este es un error común que vemos.

Nota: Hay algunos tipos específicos de anuncios que no puedes hacer si te etiquetan como “medicamento de caja negra” . También consulta la guía bastante reciente de la FDA para la industria sobre anuncios con limitaciones de caracteres:?}}https://www.fda.gov/downloads/drugs/guidances/ucm401087.pdf

4. Temas de campa?a estrictos– Para mantener esa relevancia, es importante que tus temas de campa?a estén construidos con precisión. Esto te permite más oportunidades para administrar detalladamente tu texto publicitario y producir campa?as relevantes y atractivas. Además, esto ayudará a tus puntajes de calidad en la cuenta de Google, lo que a su vez baja tus costos por clic.

5. Nombres de dominio– Google ha dado a las empresas farmacéuticas la oportunidad de usar diferentes nombres de dominio que su página de destino final (URLs personalizadas). Esta excepción fue establecida específicamente con los problemas legales de las empresas farmacéuticas en mente. (Un negocio promedio no tendría sus anuncios aprobados con esta táctica). Google ahora tiene varios marcadores de dominio en los anuncios que ocultan el nombre del dominio para que no aparezca. Así puedes tener anuncios sin mencionar el producto pero hablar sobre tratamientos y cómo una receta puede ayudar con varios problemas de salud. Esto te ayuda a hablarle al tráfico. Esto, de nuevo, es algo que no ofrecen para otras industrias. Algunos ejemplos:

6. Ubicaciones– En general, si estás en Estados Unidos o Canadá, tienes disponible toda la gama de tácticas PPC para farmacias de Google. Si quieres dirigirte fuera de esas ubicaciones, solo hay unos pocos países aprobados. Además, puedes geomercadear tus anuncios en EE.UU. a ciudades y ubicaciones específicas, si lo deseas – incluso tan preciso como 1 kilómetro alrededor de una ubicación (como la dirección de un hospital o complejo médico). Y puedes subir y bajar las ofertas según la calidad del tráfico que veas desde diferentes ubicaciones.

7. Analítica en el sitio– Si esta fuera una situación típica de comercio electrónico, sabrías cómo cada dólar gastado generaba ingresos. A menudo, las empresas farmacéuticas no conocen esa venta final. Para optimizar y probar la efectividad de tus campa?as PPC, presta mucha atención a tus métricas en el sitio. Estadísticas como tiempo en el sitio, duración promedio, tasa de rebote o utilizar Google Smart Goals pueden ayudarte a afinar tus campa?as para mejores resultados.

8. Redirigimiento (Retargeting)– Debido a que la industria farmacéutica está fuertemente regulada, no tienes oportunidades para aprovechar áreas como el Retargeting en Google. Nuevamente, como se mencionó anteriormente, esto se debe a la naturaleza única de los productos y servicios y a temas de privacidad. La mayoría de las personas valoran la discreción completa cuando enfrentan cualquier problema relacionado con la salud, por lo que que los anuncios los sigan por internet se convierte en un problema.

9. Productos farmacéuticos y suplementos no aprobados– Google tiene un conjunto de productos farmacéuticos prohibidos. Para la mayoría de los fabricantes farmacéuticos esto no será un problema, pero si tienes dudas, por favor revisa la siguiente lista de productos no aprobados: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2423645

10. Certificaciones farmacéuticas– Para anunciar algunos productos sanitarios en Google, pueden requerir una certificación. Si usas una agencia PPC, ellos pueden presentar esta documentación por ti, pero necesitarás proporcionar a Google una carta de autorización de la agencia como el siguiente ejemplo:

Carta de autorización para agencia Google AdWords

Fecha: [insertar fecha]

Para el equipo de Google AdWords,

Yo, [insertar tu nombre completo y cargo dentro de la empresa farmacéutica fabricante], autorizo a [insertar el nombre de la agencia que has contratado para gestionar tu actividad en AdWords] y sus socios y afiliados a usar el ID de cuenta: [XXX-XXX-XXXX – identificación de cliente de diez dígitos] para anunciar [insertar el nombre de dominio del sitio web de tu marca] en nombre de [insertar nombre de la empresa que posee el sitio web].

Confirmo que [insertar el nombre de dominio del sitio web de tu marca] es propiedad de mi empleador, quien me ha autorizado a actuar en su nombre con respecto a la solicitud de nuestra agencia, [insertar el nombre de la agencia que has contratado para gestionar tu actividad en AdWords], para la certificación relacionada con la atención médica de la cuenta de AdWords mencionada.

Entiendo que debo contactar a Google AdWords si deseo que se retire el certificado de la cuenta. Por favor, procesen el certificado y aplíquenlo a la cuenta mencionada.

Saludos cordiales,

[Firma] [Insertar tu nombre completo y cargo dentro de la empresa farmacéutica fabricante]

?Comienza ahora!?No esperes. ?Empieza ya!

Como se mencionó, debido a la naturaleza regulatoria de esta industria, ha sido lento en adoptar tácticas de marketing en buscadores que la mayoría de los negocios han implementado en los últimos 10 a 15 a?os. Aunque esto representa un desafío, también es una oportunidad. Esto es particularmente cierto en la búsqueda PPC.

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