Si alguna vez hubo una empresa que ilustrara el poder del marketing en redes sociales en China, esa es Xiaomi. La marca nacional de smartphones se ha convertido en un actor importante en el mercado chino en tan solo unos pocos a?os. Además de reconocer las necesidades del mercado y dise?ar teléfonos inteligentes de bajo costo para satisfacerlas, Xiaomi ha utilizado una estrategia de marketing notablemente simple, pero altamente inteligente.
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En un mercado donde grandes marcas globales como Samsung y Apple invierten millones de dólares en estrategias promocionales, Xiaomi ha logrado llamar la atención de los consumidores chinos de una manera muy diferente. Analizamos cómo la empresa logró convertirse en la marca de smartphones más vendida en China mientras gastaba prácticamente nada en publicidad pagada.
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Actitud desinteresada
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Independientemente del país en el que te encuentres, una de las formas más fáciles de fracasar en las redes sociales es pensar solo en uno mismo. Las empresas que tienen éxito en el marketing en redes sociales en China son aquellas que intentan aportar valor a sus seguidores. Xiaomi cuenta con más de 8 millones de fans en Weibo y ha reunido a una multitud de seguidores dedicados, que se llaman a sí mismos "mi fen", gracias a la actitud de la empresa de querer agradar a sus seguidores.
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Como explica Amanda Chen, directora global de marketing de Xiaomi, la empresa valora las redes sociales porque es donde podemos escuchar fácilmente a nuestros usuarios, obtener sus comentarios y decirles lo que pensamos inmediatamente.
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Involucrar a los fans en cada etapa del proceso
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Xiaomi ha utilizado el marketing en redes sociales en China para construir puentes con sus seguidores y crear un diálogo. Xiaomi utiliza sorteos y descuentos para atraer a las personas a seguirlos en primer lugar, luego les da voz en lo que hace la empresa y responde a sus comentarios y preguntas. Sus fans tienen participación en todo, desde el desarrollo de nuevos productos hasta las formas en que se comercializan esos productos, creando una conexión fuerte con la marca y generando una lealtad feroz.
Ventas flash
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Con una fuerte presencia en redes sociales y una base de fans fanáticos, Xiaomi ha podido aprovechar promociones rápidas en los días de compras populares para poner a los compradores en un frenesí. El Día de los Solteros es el día de compras en línea más grande de China, con cifras totales de ventas que fácilmente superan el Black Friday o el Cyber Monday. En noviembre de 2014, Xiaomi lanzó una venta flash que logró vender 720,000 dispositivos en un período de 12 horas, generando ingresos por 1.000 millones de CNY (112 millones de GBP).
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Tener éxito como Xiaomi
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El éxito de Xiaomi proviene del hecho de que han usado el marketing en redes sociales en China para crear lealtad a la marca, generar marketing de boca a boca y hacer que sus fans se sientan involucrados en la forma en que la empresa opera. Su éxito demuestra que una inversión de tiempo en marketing en China puede ser tan eficaz como las campa?as pagadas, cuando se aborda con la actitud y habilidades correctas.
Marketing en Redes Sociales en China
Registrador acreditado por ICANN, CNNIC y HKIRC
Proveedor de hospedaje compartido y servidores dedicados (HK)
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